ться неефективним. Методики та критерії готує тренер або тренінг-менеджер (нерідко залучаються й безпосередні керівники майбутніх учасників); з ними обов'язково потрібно ознайомити і співробітників, що направляються на тренінг, і їх безпосередніх керівників. p> На сьогоднішній день вихідної для побудови багатьох систем оцінки ефективності навчання є модель Кіркпатріка (Donald Kirkpatrick), запропонована автором ще в 1959 році. За цей час існування дана система оцінки знайшла високу популярність і зарекомендувала себе як найбільш результативний і професійний підхід до навчання. Згідно даної моделі ефективність навчання необхідно оцінювати на чотирьох рівнях: реакція, навчання, поведінку, результати.
Дана модель дозволяє оцінити реальний ефект від навчання, надає керівнику організації можливість визначити напрямки проведеного навчання, на початковому етапі необхідно провести роботу з менеджментом організації для того, щоб прийти до єдиної думки щодо наступних питань: яке саме поведінка співробітників буде відповідати очікуванням; які види навчання необхідні для досягнення поставлених цілей; яку атмосферу необхідно створити для людей, щоб вони не тільки пройшли навчання, але і отримали реальну практичну користь від цього. Детальна опрацювання всіх чотирьох рівнів - це найкращий спосіб удосконалювати програми навчання, щоб вони дійсно відповідали потребам організації.
Дональд Кіркпатрік запропонував розглядати оцінку як невід'ємну частину циклу проведення навчання, що включає десять етапів:
в—Џ Визначення потреб.
в—Џ Постановка цілей.
в—Џ Визначення предметного змісту.
в—Џ Вибір учасників навчання.
в—Џ Формування оптимального розкладу.
в—Џ Підбір відповідного приміщення.
в—Џ Підбір відповідних викладачів
в—Џ Підготовка аудіовізуальних засобів.
в—Џ Координація програми.
в—Џ Оцінка програми.
Три основні причини необхідності оцінки ефективності навчання: виправдати існування відділу навчання, показавши, який внесок робить цей відділ в досягнення цілей і завдань організації; прийняти рішення про те, продовжувати або припинити програму тренінгів; отримати інформацію про те, як поліпшити програму тренінгів в майбутньому.
За думку Дональда Кіркпатріка в більшості випадків оцінка проводитися для виявлення можливості підвищення ефективності навчання, а також способів його поліпшення. Для визначення напрямку поліпшення програми навчання необхідно відповісти на наступні питання сформульовані, крім першого і останнього, як закриті і що припускають відповіді "так" або "ні":
в—Џ У якою мірою зміст тренінгу відповідає потребам учасників?
в—Џ Є Чи вибір лідера (викладача, тренера) оптимальним?
в—Џ Використовує Чи викладач найбільш ефективні методи для підтримки інтересу учасників, передачі їм знань, формування у них навичок і установок?
в—Џ Є Чи умови для проведення навчання задовільними?
...
