досягненню цілей стиль. Це забезпечується прагненням вирішити проблему, з'ясувати і зняти розбіжності, обмінятися інформацією, бачити в конфлікті стимул до конструктивних рішень - до обопільної В«перемогуВ».
відхід від конфлікту - пасивний і не прагне до співпраці стиль. Одна зі сторін визнає наявність конфлікту і намагається його приглушити, уникнути. Не виключається, що конфлікт вирішиться сам собою. Тому вирішення конфліктної ситуації постійно відкладається, використовуються різні напівзаходи, щоб її не загострювати.
поступливість - пасивний, заснований на співпраці стиль, коли інтереси партнера не тільки всіляко враховуються, але й можуть ставитися вище власних. Звідси поступливість, підпорядкування, податливість, легкість з якою йдуть на угоду;
компроміс - обидві сторони конфлікту йдуть на взаємні поступки, частково відмовляючись від своїх вимог. В результаті доброзичливих переговорів і взаємних поступок сторони приходять до угоди в рівній мірі вигідні їм.
Як і будь-який інший аспект міжкультурної комунікації, стиль вирішення конфліктів визначається особливостями культур учасників конфлікту, їх готовністю і вмінням знаходити оптимальні засоби погашення конфліктів.
Прийоми і правила, що запобігають виникненню і поглиблення конфліктів:
- не сперечатися по дрібницях;
не сперечатися з тим, з ким сперечатися марно;
прагнути обходитися без різкостей і категоричності;
намагатися не перемогти, а знайти істину;
визнавати свою неправоту;
НЕ БУТИ мстивим;
використовувати гумор, самоіронію, якщо це доречно.
Література
1. Бондирева С.К., Колесов Д.В. Толерантність (введення в проблему). М., 2003.
2. Ван Дейк Т.А. Мова. Пізнання. Комунікація. М., 1989.
. Грушевіцкая Т.Г, Попков В.Д., Садохін А.П. Основи міжкультурної комунікації. М., 2002.
. Землянова Л.М. Зарубіжна коммунікатівістіка напередодні інформаційного суспільства: Тлумачний словник термінів і концепцій. М., 1999.
. Конецкая В.П. Соціологія комунікації. М., 1997.
. Кочетков В.В. Психологія міжкультурних відмінностей. М., 2002.
. Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. М.; Київ, 2001.
.
