і причини, нечітко усвідомлювані самими учасниками.
Конфлікт має динамічний характер і виникає в результаті послідовного ряду подій, зачинає який виникнення і виявлення проблеми і протиріч, заряджаючих конфліктну ситуацію.
Виникнення конфлікту зовсім не означає припинення відносин між комунікантами. Конфлікт посуває перехід до іншої моделі комунікації, тобто подальший розвиток відносин, яке, тим не менш, можливо як в позитивному, так і в негативному напрямку. p align="justify"> У міжкультурної комунікації причинами напруженості і приводом для конфлікту часто бувають помилки атрибуції, які слідують, як правило, з незнання культурних особливостей партнерів по комунікації.
Володіння такою інформацією дозволяє багато чого прояснити щодо того, що є бажаним і на що накладається заборона-табу в кожній конкретній культурі.
Носіями конфліктів виступають безпосередньо учасники комунікації. І тільки коли вони самі для себе визначаєте ситуацію як конфліктну, можна говорити про можливість або наявність конфлікту в комунікації. p align="justify"> Основні причини комунікаційних конфліктів:
1. Особисті особливості комунікантів - яскраво виражені норовливість і честолюбство, абсолютизація індивідуальних потреб, низька здатність або готовність до адаптації, пригнічена злість, незговірливість, кар'єризм, снобізм, жага влади або схильність до ксенофобії. p align="justify">. Соціальні (міжособистісні відносини) - сильно виражене суперництво, неготовність до компромісів, суперечать один одному цілі та засоби для їх досягнення. p align="justify">. Організаційні обставини - перевтома, стороння заклопотаність, неточні інструкції, неясні компетенції або відповідальність, постійні зміни правил і приписів для окремих учасників комунікації. p align="justify"> Виникнення конфліктів найбільш ймовірно серед людей, що знаходяться між собою в залежних відносинах (наприклад, партнери по бізнесу, друзі, колеги, родичі, дружини). Тому в міжкультурному спілкуванні причинами конфліктів нерідко стають не тільки суто культурні відмінності, а проблема влади чи статусу, соціальне розшарування, конфлікт поколінь і т.д.
Стратегії вирішення конфліктів
Будь-який конфлікт можна врегулювати або значно послабити, якщо свідомо вибрати вірну стратегію, стиль поведінки:
змагання - активний, що не прагне до співпраці стиль. Він правомірний, коли одна зі сторін з великим завзяттям домагається своїх цілей і прагне діяти в своїх інтересах незалежно від того, який вплив це справляє на інших. Подібний спосіб вирішення конфлікту передбачає створення ситуації В«перемога - поразкаВ», дозволеної силовим тиском і підпорядковуючи собі партнера.
співпрацю - активний, прагнучий до спільного ...
