Споживачі різко відрізняються один від одного віком, рівнем доходів та освіти, схильністю до переїздів і смаками. Діячі ринку вважали за доцільне відокремити різні групи споживачів і створювати товари і послуги, спеціально розраховані на задоволення потреб цих груп. Якщо сегмент ринку виявляється досить великим, деякі фірми можуть розробити окремі маркетингові програми для обслуговування цього сегмента. p align="justify"> В результаті спостереження та опитування покупців була проведена демографічна сегментація ринку хлібобулочних виробів за віковою ознакою (рис. 3) окремо для кожної ціни, представленої в таблиці 6. br/>
Таблиця 3. Демографічна сегментація ринку хлібобулочних виробів
Категорія населеніяПовишенная ценаОсновная ценаПоніженная ценаНізкая ціна Кількість покупокУдельний вага у% до ітогуКолічество по-купокУдель ний вага у% до ітогуКоліче-ство по-купокУдель ний вага у% до ітогуКоліче-ство по-купокУдель ний вага у% до ітогуТрудоспособное працездатного возраста102, 02233,97172,94143,08 Ітого495100, 00580100,00578100,00454100,00
Рис 4. Демографічна сегментація ринку хлібобулочних виробів
З рис 4. видно, що більша частина покупців у торговельних підприємствах з основними і підвищеними цінами відноситься до працездатного населення, зі зниженими і низькими цінами - до пенсійного віку. br/>
.3 Аналіз причин конфліктів в організації
Конфлікти всередині підприємства практично не мають місця бути, незважаючи на те, що підприємство має величезну заборгованість по заробітній платі перед персоналом, умови праці не задовільні, а жодних заходів з вирішення ситуації не проводиться. Справа в тому, що працівники практично змирилися з такими умовами свого місця роботи, і розуміють марність своїх протестів. Ті, хто не бажає миритися з таким станом справ - не витрачають даремно сил, нервів і грошей на заспокійливий засіб, а просто починають шукати нове місце роботи. p align="justify"> Розберемося по - порядку: один з можливих конфліктів відбувається між працівниками і керівництвом, інакше кажучи, це конфлікт між особистістю і групою. p align="justify"> Хронологічна структура конфлікту така:
Незадоволеність працівників умовами праці та оплатою праці.
Керівництво заходів щодо його вирішення не вживає (з боку керівництва відбувається ухилення і ігнорування претензій підлеглих).
Підлеглі змушені змиритись з тим, що їхні вимоги незадоволені.
В результаті виникають дисфункціональнінаслідки конфлікту. p align="justify"> Їх прояв полягає в наступному:
незадоволеність працівників;
висока плинність кадрів на заводі;
зниження продуктивності праці,
небажання працівників приймати творчої участі в діяльності підприємства, вносит...
