Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Удосконалення сервісу на прикладі міні-готелю "Петро"

Реферат Удосконалення сервісу на прикладі міні-готелю "Петро"





директором. У ньому передбачені такі показники і порядок преміювання працівників. p align="justify">. Показники преміювання працівників готелю:

.1. Належне виконання обов'язків, покладених на працівника посадовою інструкцією. p align="justify"> .2. Дотримання трудової дисципліни. p align="justify"> .3. Дотримання вимог до зовнішнього вигляду і правил санітарії та гігієни. p align="justify"> .4. Дотримання вимог техніки безпеки і протипожежної безпеки.

.5. Дбайливе ставлення до майна Підприємства. p align="justify"> .6. Якісне обслуговування клієнтів Підприємства. p align="justify"> .7. Комунікабельність. p align="justify"> .8. Ініціативність. p align="justify"> .9. Підвищення кваліфікації. p align="justify"> .10. Здатність до прийняття оптимальних рішень в межах своєї компетенції. p align="justify"> П. Порядок преміювання працівників готелю В«ПетроВ». p align="justify"> .1. Керівники структурних підрозділів, відділів і цехів щодня ведуть облік виконання підлеглими їм працівниками покладених на них обов'язків і показників для їх преміювання. p align="justify"> .2. За невиконання або неналежне виконання одного або декількох показників преміювання працівники готелю В«ПетроВ» за рішенням Генерального директора можуть бути позбавлені премії повністю або частково. p align="justify"> .3 Пропозиції про преміювання та депреміювання працівників керівники служб передають начальнику відділу кадрів не пізніше 30 числа кожного місяця.

.4. Нарахування премії працівникам підприємства проводиться на підставі наказу Генерального директора готелю В«ПетроВ». p align="justify"> Аналізуючи наведені вище показники і порядок преміювання персоналу можна укласти наступне:

великий фактор суб'єктивної оцінки,

працівник повністю отримає премію в тому випадку, якщо буде просто виконувати свої обов'язки,

розмір премії нараховується не за успіхи чи ініціативу, а зменшується за упущення в роботі.

Така система не може збільшувати мотивацію працівника. Вона, на жаль, збереглася в практиці роботи готелю з часів неринкової економіки, коли платили премію за те, що працівник приходив на роботу і виконував свої посадові обов'язки. p align="justify"> Керівництву готелю бажано переглянути принцип формування премії.

Набагато ефективніше підвищує мотивацію схвалена програма соціального забезпечення співробітників. Вона, зокрема включає:

безкоштовне харчування

уніформа, чистка

відпустку 30 календарних днів

медичне обстеження - 1 раз на рік,

стоматологічний профілактичний огляд - 1 разу на рік

різдвяний вечір

заохочення до річниці відкриття готелю

путівки в санат...


Назад | сторінка 22 з 26 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Удосконалення системи преміювання персоналу відділу постачання ТОВ "Ст ...
  • Реферат на тему: База даних обліку розміщення і послуг готелю-готелю
  • Реферат на тему: Економічні показники діяльності готелю "Росія"
  • Реферат на тему: Виконання робіт з професії "Адміністратор готелю (будинки відпочинку)& ...
  • Реферат на тему: Обстеження параметрів фінансово-господарської діяльності підприємства гости ...