уть довести до відома вищого керівництва інформацію про приватні проблеми підрозділів і окремих працівників. Вся інформація передається через накази і розпорядження. Саме таким чином керівництво фірми доводить до підлеглих відомості про поточні завдання, рекомендованих методи дій, застосовуваних санкції, про зміну організаційних норм і нормативів, організаційної структури і технології. Самі накази далеко не завжди виконуються належним чином, не існує необхідного контролю за їх виконанням. У теж час в торговій фірмі ТОВ В«Світ сумокВ» відсутні процедури участі персоналу в прийнятті якого управлінського рішення. p align="justify"> Час керівника. Для працівників апарату управління торговельної фірми ТОВ В«Світ сумокВ» процес праці є виконання сукупності функцій, до основних з яких слід віднести: планування; організацію; координацію; контроль; облік; аналіз; регулювання. Звідси випливає цілком закономірний висновок, що керівники торгової фірми ТОВ В«Світ сумокВ» повинні володіти високими професійними навичками. Попри те, що всі керівники торгової фірми ТОВ В«Світ сумокВ» виконують управлінські дії, не можна сказати, що всі вони займаються одним і тим же видом трудової діяльності. Окремим керівникам доводиться витрачати час на координування роботи інших керівників, які в свою чергу координують роботу співробітників більш низького рівня і т.д. до рівня керівника, який координує основний персонал - людей, фізично надають послуги з продажу продукції КГК В«АльянсВ». Таке вертикальне розгортання поділу праці і утворює рівні управління торгової фірми ТОВ В«Світ сумокВ». У торговельній фірмі ТОВ В«Світ сумокВ» існує чотири рівня управління. На всіх рівнях управління керівники виконують не тільки суто управлінські, але і виконавчі функції. Однак з підвищенням рівня керівництва (з 4-го до 1-го) питома вага виконавських функцій знижується. Це означає, що керівник будь-якого рівня управління певний відсоток часу витрачає на прийняття управлінських рішень і певний - на прийняття рішень за фахом. З підвищенням рівня управління питома вага завдань за фахом падає, а з менеджменту зростає. br/>
Таблиця 2.2
Оцінка результатів діяльності працівників
ДолжностьКол-Вопроф. підго-товкаЗагружен-ність,% Оцінка діяльність (за 10-бальною шкалою) Генеральний діректор1Висшее економіческое909, 8Главний менеджер1Висшее економіческое859, 4Начальнік відділу закупок1Висшее економіческое708Начальнік відділу продаж1Висшее економіческое758, 5Начальнік відділу кадров1Среднее спеціальное869Інспектор відділу кадров2Среднее спеціальна, среднее506Маркетолог1Висшее экономическое9510Товаровед1Среднее специальное709Продавцы75Среднее спеціальна, среднее858
Як показав аналіз даної таблиці, завантаженість залежно від займаної посади нерівномірна. Так, головний менеджер несе велике навантаження, ніж начальники відділів закупівлі і продажів, що говорить на користь перерозподілу обов'я...
