кові цілі просування, які підприємство має використовувати:
Обізнаність. Необхідно створити поінформованість (або хоча б зробити упізнаваним ім'я).
Знання. Аудиторія може мати відомості про підприємство, але не більше того. Тому слід розширити повідомлення, конкретизуючи повідомлення, роблячи його більш інформаційним.
Симпатія. Якщо члени контактної аудиторії знають підприємство, то необхідно з'ясувати її ставлення до нього. Якщо відношення несприятливий, то потрібно з'ясувати причину, і розробляти стратегію комунікації, спрямовану на збільшення доброзичливих відгуків.
Перевагу. Якщо аудиторії подобається продукт, але вона не віддає йому переваги, потрібно сформулювати це перевагу. Слід пропагувати якість послуг, цінність, ефективність і інші характеристики. Необхідно оцінювати успішність кампанії, досліджуючи переваги аудиторії до і після її проведення.
Лояльність. Цільова аудиторія вже віддає перевагу сервісних послуг ТОВ «Виндер», але ще не зважилася на їх купівлю. Потрібно створити переконання, що найкращий вибір, який можуть зробити споживачі - це придбати просувається послугу.
Купівля. Деякі члени цільової аудиторії лояльно ставляться до послуг, але з тих чи інших причин відмовляються здійснити операцію. Необхідно підвести їх до остаточного рішення - простимулювати (запропонувати спробувати, заохотити).
При розробці стратегії просування ТОВ «Виндер» необхідно враховувати кілька факторів.
Збут одночасно спрямований на учасників руху товару і кінцевих споживачів. Тому крім стимулювання (знижки, подарунки, премії), необхідно впливати на попит у кінцевого споживача (проведення рекламної кампанії).
Вся рекламна компанія в першу чергу повинна бути спрямована на залучення нових клієнтів. Бюджет заходів стратегії з просування послуг ТОВ «Виндер» представлено в таблиці 7.
Таблиця 7 - Бюджет заходів стратегії просування послуг ТОВ «Виндер», тис.руб.
Метод продвижениягодИТОГО2013г2014г2015г2016г2017гРеклама в місцевих газетах3584365226226382576Реклама за місцевим телевидению1421802252252571029Директ Мейл (розсилка поштових листів в організації та ВП) 6060606064304Сувенірная продукция5862666874328Организация масових меропріятій5050505050250SMS-рассылка2424262630130Итого692812949105111134617 культурний туристичний попит методика
Таким чином, для просування продажів в рамках концепції спроектована рекламна кампанія, спрямована на залучення споживачів.
Позитивні результати застосування інструментарію комплексу маркетингу стосовно до туристичних послуг, заснованим на розвиваюче-пізнавальних методах для ТОВ «Виндер» полягають у забезпеченні гармонізації їхніх стосунків із споживачами, перехід до довгострокових взаємодій, затвердження позитивної репутації і сприятливого іміджу на ринку, формуванні раціональної мережі з компаній-партнерів сфери СКС, впровадженні системи заохочень і преміальних цін, інтегруванні бізнес-комунікацій, розширенні прямих продажів, створенні сильних брендів.
ВИСНОВОК
Діяльність сучасних турфірм може бути спрямована не тільки на отримання прибутку, а й на досягнення соціально-культурних цілей, таких як...
