"justify"> К.8: Ну, як-то, відбувається
Конс.8: Давай уявимо, що я бухгалтер, повзаімодействуй зі мною (не приймає пропозицію і продовжує говорити, Відмова від експерименту, спрямованого на актуалізацію)
К.9: Ну я просто пояснюю, навіщо, чому, вони говорять але чому так, і в результаті все одно приходимо до висновку, що потрібно повернути, тоді навіщо ось це все
Конс.9: С., що «ось це все»? (Прояснення ситуації)
к.10: Навіщо мені вислуховувати, що вони говорять.
Конс.: 10: Що вони кажуть С.?
к.11: Навіщо люди купили, якщо їм не потрібно. Доводиться наводити приклади. От ви приходите в магазин, купуєте, виявляєте, що вам це не потрібно, що ви робите - повертаєте назад? І вони кажуть, що повертають. Я їм: «а чому інші люди не повинні цього робити, ніж вони від вас відрізняються?»
Конс.11: Ну і що відбувається?
к.12: Ну і все, зараз вже в принципі у мене з ними все нормально, це все було раніше, коли я тільки починав, а тепер я вже навіть до них не ходжу, менеджери самі ходять , і вони роблять повернення - і проблем практично не виникає.
Конс.12: С., ну а звідки тоді ось це почуття неприємності, якщо ти кажеш, що зараз вже все по-іншому? (Перевіряю гіпотезу, про знецінення клієнтом свого досвіду)
К.13: Ну, від того, що доводитися сперечатися і щось доводити.
Конс.13: С., а як тобі це перегукується з тією твердістю, про яку ми говорили раніше? (Клієнт висував запит про те, що часом не може з підлеглими бути більш вимогливим. Перевіряю гіпотезу, що не може проявити твердість і у відносинах з бухгалтерією, або проявляє, а потім болісно переживає цей досвід)
к.14: Ну так, по суті потрібно що б, я прийшов сказав, і все зробили, що б не було ось всій цій метушні.
Конс.14: Що ти зараз хочеш? (Звернення до его)
к.15: Хочу, щоб я прийшов, сказав і зробили, щоб не доводилося брехати клієнту, виправдовуватися. Та зараз уже так і є практично.
Конс.15: А що ти для цього зробив? (Звернення до person. Питання з потреби присвоєння клієнтом своєї дії)
к.16: Я висловив свою позицію, і оперував природними речами, які повинні бути, і все змінилося, зараз я вже не витрачаю свій час на ці розбірки. (Описує проведені дії до налагодження відносин)
Конс.16: С., ти зараз усвідомив те, що кажеш, що ти зробив дії, і вони справили зміни у відносинах або це сталося раніше? (Повертаю почуте, досліджую, присвоїв клієнт це раніше чи ні)
к.17: Та ні раніше (пауза) так ні, напевно, зараз.
Конс.17: Тобто С., ти зробив зміни за допомогою своєї грамотності, наполегливості, але як свою дію ти це не прийняв. (Проекція, з потреби підняти самооцінку клієнта, для присвоєння своїх дій)
к.18: Так, напевно, так, організм це автоматично відсік, начебто, так і має бути. (Усвідомлення)
Конс.18: С., а що зараз з тим неприємним почуттям, про яких ти казав (Повернення до актуальності, можна було поісследовать наскільки клієнтові знайоме відсікання досягнень, які свої досягнення він ще відсікає.)
к.19: Зараз піс...
