Н., Туризм: Підручник [Текст]/О.М. Романов, С.А. Красильников; Под ред. А.Н. Романова.- М .: ЮНИТИ, 2009. 329 с.
. Саак А.Е. Маркетинг в соціально-культурному сервісі і туризмі [Текст]/Ю.А. Пшеничних, А.Е. Саак.- СПб .: Питер, 2007. - 480 с.
. Сапрунова В.Б. Туризм: еволюція структура, маркетинг [Текст]/В.Б. Сапрунова.- М .: Фінанси і статистика, 2007. - 265с.
. Статут турагентства ТОВ ??laquo; Партнери
. Чоботар Ю.М. Туристичний бізнес: Практичний посібник для турфірм і їх клієнтів [Текст]/Ю.М. Чеботар.- М .: МДК, 2007. - 349 с.
. Чудновський А.Д. Готельний та туристичний бізнес [Текст]/А.Д. Чудновський.- М .: Асоціація авторів і видавців Тандем raquo ;, 2008. - 352 с.
Додаток
Анкета клієнта
Шановні клієнти!
Ми дуже раді, що Ви надаєте нам можливість вибирати для Вас місця проведення Ваших довгоочікуваних відпусток. Для удосконалення роботи турагентства, просимо відповісти на питання складеної нами анкети та вислати назад на ел. адреса partnersnv@yandex натомість ми обіцяємо Вам 7% знижку при замовленні нового туру. Дякуємо за допомогу!
Що є для Вас головним критерієм при виборі турагентства?
o наявність ресторану в готелі
o рівень якості обслуговування
o контингент гостей
o наявність тренажерів і обладнання для відпочинку
o попередній досвід
o безпеку
Як Ви думаєте, в які країни воліють виїжджати жінки?
_________________________________________________
Як Ви думаєте, в які країни воліють виїжджати чоловіки?
_________________________________________________
Який вид відпочинку ви віддаєте перевагу?
o Відпочинок на морі
o Спортивний туризм
o Відпочинок в місті
o Відпочинок на оздоровчих курортах
o Бізнес тури
o Оздоровчий туризм
o Екскурсії
o Розваги
o Нічне життя
o інше _________________________________________________
Оцініть, будь ласка, наступні характеристики турагентства
Прийом та консультування
Відмінно
Добре
Задовільно
ввічливість
уважність
швидкість
Чи влаштовує Вас цінова політика турагентства Партнери ?
o повністю влаштовує
o влаштовує
o не влаштовує частково
o повністю не влаштовує
Чи влаштовує Вас різноманітність послуг агентства?
o да
o немає
порадите Ви друзям, знайомим, колегам звернутися в наше туристичне агентство?
o да
o немає
Просимо Вас написати загальні зауваження та побажання для турагентства (заповнюється тими, хто вже відпочивав через наше турагентство) _____________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ваша думка для нас дуже важливо, дякуємо за заповнення анкети!
Ми не залишимо Ваше побажання та зауваження без уваги.
Чекаємо на Вас у нашому турагентстві!
