і подарунків, сувенірів, різних консультацій та інформації, підвищенням якості та швидкості обслуговування по особистої ініціативи.
Турпродукт може бути використаний як новинки по відношенню до нових: споживачеві, потреби або ринку; існуючому продукту, якщо проведена його модернізація.
Розробка і впровадження нового продукту пов'язане з ризиком помилок по:
1) визначення потреб клієнтури;
2) оцінці ємності ринку;
3) позиціонуванню;
4) ціноутворення;
5) системі збуту;
6) організації реклами;
7) недооцінці можливостей конкурентів.
3. Класифікація туристичного продукту
Розглянемо два підходи до класифікації турпродукту.
О™. Загальноприйнятий в Україні та ряді країн підхід класифікує туристичний продукт за низкою ознак.
1. Залежно від регіонального охоплення території : внутрішній (національний) та міжнародний. Останній буває активний і пасивний. АКТИВНИЙ - це приїзд іноземців в країну, а П АССІВНИЙ - Подорож співвітчизників в інші країни. p> 2. Залежно від мети подорожі : л ечебний, відпускної, спортивний, діловий, науковий, культурний, курортний, навчально-освітній, пізнавальний, екзотичний.
3. За характером організації подорожі: індивідуальний, груповий, організований, самодіяльний .
4. За інтенсивності туристичних потоків: постійний, сезонний .
5. За тривалості відпочинку : короткочасний і тривалий (понад двох тижнів).
6. За увазі транспортних засобів , використовуваних для пересування до місця призначення: морський, річковий, залізничний, авіа-і автотур.
7. За засобам розміщення . p> 8. За маршрутом подорожі: радіальний, кільцевої.
9. За показниками мобільності : динамізм і швидкість пересування.
О™О™ . СОТ пропонує класифікацію туристичного продукту за такими ознаками:
1) природні багатства і місця відпочинку;
2) енергетичні багатства;
3) людський фактор у розробці туристичного продукту;
4) політичні, юридичні й адміністративні аспекти;
5) соціальні аспекти;
6) інфраструктура, розвиток сфери відпочинку та розваг;
7) економічна і фінансова ситуація в країні.
4. Позиціонування туристичного продукту
Позиціонування туристичного продукту означає визначення його місця на ринку серед аналогічних йому товарів з точки зору споживача.
Для того, щоб товар став корисним і затребуваним, він повинен з'явитися в тому місці і тоді, де і коли він потрібен. І це очевидно, бо продати свою продукцію фірма зможе, якщо буде передбачати, де і коли споживач купить її. Але при цьому необхідно постійно пам'ятати про тому, що конкуренти також про це подумали і зайняли свої позиції на ринку, тому доведеться брати участь у конкурентній боротьбі на основі аналізу роботи існуючих на ринку суперників.
Це дозволить прийняти рішення про позиціювання свого продукту, тобто визначити його положення по відношенню до продуктів, які є на ринку.
При цьому можливі два варіанти дії:
1) конкуренція з аналогічним продуктом;
2) входження на ринок з принципово новим товаром.
Особливістю позиціонування туристичного продукту є те, що в якості складових частин його представлення на ринку є не тільки ціна і якість, але також імідж продукту і туристичної організації, обслуговування, аналіз споживчої цінностей продукту з його практичною (раціональної) та психологічної (емоційної) сторони.
Позиціонування турпродукту пов'язано також з формуванням іміджу країни відвідування, тому що у свідомості потенційних туристів завжди в тій чи іншій мірі формується образ даної країни як складова частина концепції позиціонування. Імідж пояснює, чому даний турпродукт або дана країна більше інших користується успіхом. Хороший імідж є додатковим капіталом для продукту, фірми, регіону та країни.
За визначенням СОТ імідж країни - це сукупність емоційних і раціональних уявлень, що випливають з зіставлення всіх ознак країни, власного досвіду і чуток, що впливають на створення певного образу. Всі перераховані чинники дозволяють відразу ж при згадці назви країни вибудувати цілий ланцюг асоціацій по відношенню до даній країні, причому імідж може бути скорочений до одного якого-небудь яскравого елемента.
Створення іміджу базується на символах, привабливості, позитивних чи негативних аспектах, перешкодах.
5. Життєвий цикл туристичного продукту
Життєвий цикл туристичного продукту складається з п'яти фаз або етапів:
а) фаза В«розробкаВ» - це період дослідження та кончини образу продукту, коли попередньо-орієнтовно роблять його опис, розраховують вартість ...
