м. Структура дозволяє, правда в обмежених межах, втілювати ідеї сучасної філософії якості. br/>
1. Теорії поведінки людини в організації. Упр. поведінкою орг
Поведінка людини - сукупність усвідомлених, соціально значущих дій, обумовлених займаної позицією, тобто розумінням власних функцій. Ефективне для організації поведінку її співробітників виявляється в тому, що вони надійно і сумлінно виконують свої обов'язки, готові в ім'я інтересів справи в умовах мінливої вЂ‹вЂ‹ситуації виходити за межі своїх безпосередніх обов'язків, докладаючи додаткові зусилля, проявляючи активність, знаходять можливості для співпраці.
Залежно від того, як поєднуються основоположні складові поведінки, може бути виділено чотири типи поведінки людини в організації:
Перший тип поведінки (відданий і дисциплінований член організації) характеризується тим, що людина повністю приймає цінності і норми поведінки, намагається вести себе таким чином, щоб своїми діями ніяк не входити в протиріччя з інтересами організації.
Другий тип поведінки (В«пристосуванецьВ») характеризується тим, що людина не сприймає цінностей організації, проте намагається вести себе, дотримуючись норм і форм поведінки, прийнятим в організації. Він робить все за правилами, але його не можна вважати надійним членом організації, так як він, хоча і є хорошим і старанним працівником, може в будь-який момент покинути організацію або вчинити дії, що суперечать її інтересам, але відповідні його власним. p align="justify"> Третій тип поведінки (В«оригіналВ») характеризується тим, що людина сприймає цінності організації, але не сприймає існуючі в ній норми поведінки. У даному випадку у нього може бути багато труднощів у взаєминах з колегами та керівництвом. p align="justify"> Четвертий тип поведінки (В«бунтарВ») характеризується тим, що людина не сприймає ні норм поведінки, ні цінностей організації, весь час входить в протиріччя з організаційним оточенням і створює конфліктні ситуації. Необхідність певного типу поведінки для таких людей є вимушеною, зовні нав'язаною, що обумовлено як нерозумінням важливості, необхідності цінностей і норм поведінки в організації, так і відсутністю відповідних навичок і звичок. p align="justify"> Орієнтація на людські ресурси (підтримуючий підхід). Підхід передбачає аналіз особистісного росту і розвитку індивідів, досягнення ними високих рівнів компетенції, творчої активності і старанності. Завдання менеджменту полягає у: забезпеченні можливостей вдосконалення навичок працівників; підвищенні почуття відповідальності працівників; створенні атмосфери, яка сприяла збільшенню внеску працівників у досягнення цілей організації. p align="justify"> Підтримуючий підхід припускає перемикання основної уваги менеджера з контролю над працівниками на активну підтримку їх росту і показників роботи.
Ситуаційний підхід, ретельний аналіз ситуації дозволяє ідентифікувати її значущі фактори і визначити найбільш ефективні в даних обставинах методи організаційної поведінки. Використання ситуаційного підходу передбачає звернення до розширеного колі наукових дисциплін, системність і орієнтацію на дослідження. p align="justify"> Орієнтація на результати. Кожна організація соромом до досягнення певних результатів. Потенціал людських показників повинен бути об'єднаний з ресурсами, і працівникові необхідно надати можливість взяти участь у досягненні результатів організації. p align="justify"> Системний підхід. Системний підхід до організації передбачає, що організація розглядається як комплекс взаємодіючих елементів. Цілісне організаційна поведінка трактує взаємини індивіди - організація на рівні особистості в цілому, групи в цілому, організації в цілому і соціальної системи в цілому.
Заслуга в залученні уваги і розробці теорії управлінських моделей належить Дугласу Макгрегору, який в опублікованій в 1957 р. роботі представив докази, що підтверджують тезу про те, що значна частина дій менеджерів обумовлена ​​розділяється ними теорією людської поведінки, т . тобто в основі практики управління лежить філософія менеджменту. Політика менеджменту у сфері управління людськими ресурсами, стиль прийняття рішень, практика роботи і навіть організаційні проекти визначаються ключовими припущеннями про людську поведінку, які носять, швидше, неявний характер. Ідентифікувати основні допущення менеджменту дозволяють спостереження за діями керівників організації. p align="justify"> Теорія Х являє собою традиційний набір припущень про людську природу, і зокрема про те, що більшість індивідів негативно ставляться до праці. Отже, для того щоб домогтися задовільних показників праці, менеджмент змушений (у відповідності з основними положеннями Теорії Х і її логікою) застосовувати примус і розширювати сферу контролю...
