о контролю. ПДО - планово-диспетчерський відділ. ПЕО - планово-економічний відділ. ФО - фінансовий відділ. ЦЗЛ - центральна заводська лабораторія. p align="center">
Додаток Б
Питання для самооцінки рівня зрілості системи менеджменту відповідно до ГОСТ Р ІСО 10014-2008
Принципи менеджменту качестваУровень зрелостіСреднее значеніе1231. Орієнтація на споживача a) Організація ідентифікувала відповідні групи споживачів або ринки в цілях отримання фінансового та економічного ефекту? 2,1 1,667 b) Організація повністю вивчила потреби та очікування споживачів і відповідні ланцюжки поставок, а також ідентифікувала необхідні ресурси для виконання цих вимог? 1,8 c) Організація встановила необхідні вимірювання задоволеності споживачів, що виникають претензії врегульовуються справедливо і своєчасно? 1,12. Лідерство керівника a) Вище керівництво встановлює загальний напрямок діяльності, політику, плани та інші важливі питання, необхідні для сталого розвитку організації, і проводить обмін інформацією з цих питань? 3,12,667 b) Вище керівництво встановлює ефективні фінансові та економічні цілі, обмін інформацією по них, забезпечує необхідні ресурси і інформацію зворотного зв'язку? 2,8 c) Вище керівництво створює і підтримує необхідну внутрішнє середовище, в якому працівники можуть бути повністю залучені у досягнення цілей організації? 2,13. Залучення працівників a) Працівники всіх рівнів визнані важливим ресурсом організації, який може чинити сильний вплив на досягнення фінансової та економічної ефекту? 2,82 b) Повне залучення працівників стимулює створення можливостей для підвищення їх компетентності, знань і досвіду і використовується для отримання сукупного доходу організації? 2,1 c) Працівники висловлюють бажання працювати спільно з іншими службовцями, споживачами, постачальниками та іншими зацікавленими сторонами? 1,14. Процесний підхід a) чи взаємозалежне управління діями, засобами контролю, ресурсами і виходами процесу? 1,72 b) Вивчено чи шляхом проведення аналізу і вимірювань можливі основні дії та/або процеси для досягнення кращого фінансового та економічного ефекту? 2,1 c) Вище керівництво надає необхідні повноваження для оцінки та/або встановлення пріоритетних ризиків і може надати потенційний вплив на споживачів, постачальників та інші зацікавлені сторони? 2,25. Системний підхід до менеджменту a) Взаємозалежні процеси ідентифіковані, зрозумілі і підлягають ефективному управлінню для створення, забезпечення та функціонування системи, яка дозволяє досягати фінансового та економічного ефекту? 2,8 2b) Проведено дослідження ресурсів, можливостей і обмежень процесу з урахуванням їх взаємозалежності? 1,9 c) Застосовано системний підхід для холістичного (цілісного) використання конкретних процесів з вигодою для всієї системи? 1,36. Постійне поліпшення a) Вище керівництво заохочує і підтримує постійне поліпшення для досягнення поставлених цілей у сфері фінансової та ек...
