і. Образ магазина (нехай навіть книжкового) - це навряд чи той ідеал, до якого повинна прагнути бібліотека: подібним чином можна вплинути на відвідуваність (і то не завжди), але не на повагу до бібліотеці. При подібній розстановці фонду запити потенційних користувачів до уваги не приймаються, враховуються тільки потреби тих читачів, які вже читають у бібліотеці. Таким чином, бібліотекарі В«в більшості своїй не стурбовані тим, що максимально орієнтований на користувача ринковий підхід призводить до некерованого зниження обсягів інформації. При цьому інформаційні потоки руйнуються з шкодою для обох сторін. Бібліотекарі більше думають про себе, ніж про своїх клієнтів В». p align="justify"> З початку 1990-х рр.. у вітчизняній професійній літературі стало особливо підкреслено значення самодіяльних вистав, свят, літературних конкурсів, карнавалів, балів і т. п., В«які не просто вимагають книжкової підживлення , але, що не менш важливо, створюють атмосферу внебуднічності, забезпечують, за словами М. Бахтіна, занурення в смеховую, ігрову стихіюВ». Але ця ідея видається спірною, тому що масові заходи, створюючи певний релаксаційний ефект для читачів, приносять значно менше користі самим бібліотекарям, особливо якщо згадати про ризик виникнення образу масовика-витівника. Настільки ж спірним є і гасло В«Бібліотека - це різноманіттяВ», оскільки він не відображає індивідуальності бібліотеки. Таким чином, складається парадоксальна ситуація: при всеосяжної В«орієнтації на користувачаВ» (коли для залучення читача всі засоби хороші), зростає ризик втрати бібліотекою власного В«обличчяВ». Як зазначає М. М. Самохіна, В«позиції є не тільки у абонента (читача, користувача), а й у бібліотекаря. Раніше він вважався провідником комуністичних ідей. А хто він тепер - хранитель фондів? культуртрегер? продавець інформації? знову агітатор і пропагандист? З ким і чим обмінюватися (на маркетологічних мовою, - на який ринок, до якого клієнту йти)? Маркетологи, правда, говорять, що можна не тільки пристосовуватися до ринку, але й перетворювати його. У бібліотечному маркетингу з цим, здається, складніше. Масовий (реальний і потенційний) абонент навряд чи змінить детективам, історичним романам, інформації про податки і бізнес, програмним навчальним матеріалами В». В умовах ринку залишається невирішеним і питання про роль бібліотеки: чи то це соціальний інститут інформаційного і культурно-просвітнього характеру, чи то просто брокер (маклер) інформації. До проблеми В«орієнтації на користувачаВ» можна підійти й інакше: В«максимальна індивідуальна задоволеність досягається тільки тоді, коли в бібліотеці є тільки ті книги, які становлять інтерес для даного читача. Отже, повна індивідуальна задоволеність фондом конкретної бібліотеки навряд чи досяжна. Мабуть, поряд з оптимізацією комплектування фондів з урахуванням читацьких потреб слід задуматися над формуванням активного ставлення до пошуку оптимальних спос...
