gn="justify"> 1.3 Організація захисту прав споживачів при продажу товарів
Незважаючи на жорсткі вимоги, встановлені законодавством щодо якості товарів, дуже часто споживач стикається з ситуацією, коли в товарі виявляються недоліки.
Недолік товару (послуги) - невідповідність товару нормативному документу, що встановлює вимоги до якості товару (послуги), умовам договору або іншим вимогам, що пред'являються до якості товару (послуги).
Недоліки можуть бути явними і прихованими. Явні недоліки - це такі, які можуть бути виявлені при прийманні товару або для виявлення яких встановлено спеціальні правила перевірки (виявлення). Наприклад, підключення електроприладів до мережі. До явних недоліків можна віднести зовнішні дефекти в товарах (подряпини, вм'ятини і т.п.), дефекти упаковки товару, відсутність необхідних комплектуючих частин і деталей тощо
Приховані недоліки, як правило, проявляються в процесі експлуатації (вживання) або зберігання (наприклад, підвищений рівень вібрації холодильника, деформація товарів при зберіганні, зміни смакових якостей продуктів харчування).
При продажу товару продавець зобов'язаний попередити споживача як про явні недоліки товару, так і прихованих, якщо вони йому відомі.
Істотний недолік - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки. [10, с. 88-93]
Закон В«Про захист прав споживачівВ» захищає права споживача тільки в тому випадку, якщо йому був проданий товар з недоліками і ці недоліки (як правило, явні, а можливо, і приховані) продавцем товару не були застережені .
Відповідно до ст. 20 Закону споживач, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:
- заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
- пропорційного зменшення ціни товару;
- безоплатного усунення недоліків товару;
- відшкодування витрат по усуненню недоліків товару.
Замість перерахованих вимог споживач має право розірвати договір роздрібної купівлі-продажу, вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми.
Споживач має право вимагати заміни технічно складного товару або дорогого товару (вартість якого в чотириста і більше разів перевищує розмір базової величини, встановлений на день продажу товару) у разі виявлення істотних недоліків товару (істотного порушення вимоги до якості товару ).
Споживач має пра...
