ендацій щодо вдосконалення організаційної структури управління підприємством, його виробничо-збутової діяльності, зміни номенклатури продукції, що випускається, з підвищення ефективності роботи підприємства і т.п.;
вироблення рекомендацій щодо встановлення контактів із зовнішніми організаціями, а в ряді випадків подання підприємства в його відносинах з іншими організаціями, підприємствами, кооперативами, приватними особами. Порядок і рівень подібних контактів визначаються керівництвом підприємства;
створення іміджу процвітаючої і надійної фірми.
2.4 Дослідження думок споживачів послуг
Метою дослідження, проведеного дослідження став аналіз потенційних споживачів туристичних послуг та їх поведінки Для отримання найбільш об'єктивної оцінки туристичного ринку м. Челябінська в ході дослідження були вивчені такі аспекти купівельної поведінки і переваг споживачів щодо туристичних послуг: основні напрямки поїздок на відпочинок; передбачувані терміни відпочинку і його тривалість, наявність попутників на відпочинку; основні мотиви відпочинку; основні критерії вибору туристичних агентств та туристичної путівки; плановані витрати на купівлю однієї турпутівки.
Для проведення дослідження було проведено анкетування серед мешканців м. Челябінська. Запитання та результати анкетування наведені в таблиці (додаток). p align="justify"> В опитуванні брало участь 100 чоловік у віковій групі від 18 і вище. З них 54 були жінками, 46 - чоловіки. p align="justify"> В результаті проведеного дослідження було виявлено, що більше 26% опитаних планують провести свій відпочинок за межами Челябінської області. Основними напрямками відпочинку є поїздка за кордон та відпочинок на курортах Росії. Близько 15% опитаних, із середнім і вище середнього достатком, збираються відвідати закордонні країни, 11% проведуть свою відпустку на різних курортах Росії, і 32% планують відвідати прилеглі санаторії та бази відпочинку м. Челябінська і Челябінської області (рис. 7). Можна відзначити, що групи, які збираються відпочивати влітку вдома або на дачі, розрізняються не значно всього 16% і 15% відповідно. br/>В
Рис.7. Плани на відпочинок опитаних
Найбільш сприятливим, на думку опитаних, місяцем для відпочинку є липень - 50%.
За тривалістю відпочинку лідером є термін від 21 до 30 днів, 74%.
Результати дослідження щодо наявності попутників на відпочинку показали, що в опитаних відсутні яскраво виражені пристрасті у виборі компанії для відпочинку. Так майже порівну розподіляються ті, хто планують відправитися на відпочинок разом з сім'єю або разом з друзями, по 50% і48% відповідно. Значно поступаються їм відпочиваючі, які зібралися у відпустку поодинці на їх частку доводитися по 2%. (Рис. 8). br/>В
Рис. 8. Наявність попутн...
