иків на відпочинок
Питання визначення мотивів вибору напрямки відпочинку складний зокрема тому, що існують певні тенденції розбіжності переваг споживачів з різних вікових груп. По-перше, для туристів у віці від 55 років і старше мотив В«підтримати здоров'яВ» стає головним при плануванні свого літнього відпочинку (від 12%). Така динаміка абсолютно зрозуміла і зрозуміла, чим старша людина, тим більше він починає піклуватися про своє здоров'я. p align="justify"> По-друге, мотив В«підтримати здоров'яВ», здійснює заміщення іншого мотиву - В«позасмагати і купуватисяВ», даний мотив основним є переважно для молоді та людей віком від 18 до 35 років.
По-третє, можна помітити, що мотив культурний відпочинок ставати одним з основних (5%) у туристів у віці від 36 до 55 років. Швидше за все, дана група людей вже достатньо в своєму житті пасивно відпочивала (загоряти і купуватися) і тепер бажає подивитися на світ, на інші країни, на культуру і пам'ятки. (Рис. 9)
В
Рис. 9. Мотиви вибору напрямків відпочинку
Фактори, що є визначальними при виборі туристичного агентства або туристичної путівки, є одним з найважливіших показників, що характеризують ситуацію на ринку. При виборі туристичного агентства туристи в першу чергу керуються репутацією компанії та рекомендаціями друзів і близьких. (25% і 20% відповідно). Дані критерії є основними при виборі фірми. Від них значно відстають такі характеристики туристичного агентства як спектр пропонованих послуг (14%), вартість путівок (18%), швидкість і точність в оформленні документів (9%), популярність туристичної компанії (11%), що надаються агентством гарантії (2%) , компетентність і ввічливість персоналу (1%) (Мал. 10). Такий розподіл критеріїв вибору пов'язано з тим, що планування та організація відпочинку, для людей є серйозним і відповідальним справою. Остаточне рішення про вибір турагентства приймається не відразу, а протягом тривалого часу. Кому майбутні туристи готові довірити свій відпочинок - тільки тієї туристичної компанії, у якої відмінна репутація і про яку існують позитивні відгуки. Так чи інакше, негативну думку знайомих про турфірмі або відомості про В«підмоченоюВ» репутації фірми, можуть змінити бажання туриста звертатися в дану фірму. br/>В
Рис. 10. Критерії вибору туристичного агентства
Окремо варто описати як планують свої витрати на літній відпочинок майбутні туристи. Так близько 57% готові витратити на покупку 1 туристичної путівки від 15 до 30 тис. рублів, 37% - планує придбати 1 турпутівку в діапазоні цін від 30 до 45 тис. рублів, 6% готові будуть заплатити за 1 туристичну путівку більше 45 тис. рублів.
Описані вище результати і проведений на їх основі аналіз дозволяє запропонувати туристичним компаніям деякі рекомендації.
Весь туристичний рино...
