стороненість (деперсоналізація):
+ 11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
Психосоматичні і психовегетативні порушення:
+ 12 (3), +24 (2), +36 (5), + 48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
Інтерпретація результатів.
Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного вигорання». Перш за все, треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
і менше балів - не склалося симптом,
- 15 балів - складаний симптом,
- 20 балів - сформований симптом.
і більше балів - симптоми з такими показниками відносяться до
домінуючих у фазі або в усьому синдромі емоційного вигорання.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - «напруга», «резистенція» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак, зіставлення балів, отриманих для фаз, не правомірне, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні: реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
і менше балів - фаза не сформувалася;
- 60 балів - фаза в стадії формування;
і більше балів - сформована фаза.
ДОДАТОК 3
Анкета оцінки задоволеності роботою Л.А. Верещагиной
Ефективна діяльність працівника багато в чому залежить від його задоволеності працею. Це можливо, якщо людина орієнтована на зміст праці, коли він працює в сприятливих умовах, у нього добре організовано робоче місце і трудовий процес; сприятливі відносини з керівником і колегами, достатнє матеріальне винагороду (рівень заробітної плати); є перспектива професійного зростання і багато іншого. Методика спрямована на вивчення задоволеності працівника мікрокліматичними умовами праці, змістом діяльності, взаєминами з керівниками та колегами, можливістю професійного росту та іншими факторами.
Анкета, містить 14 тверджень і 5 варіантів відповіді зі шкалою оцінок від 1 до 5 балів:
бал - цілком задоволений,
бали - задоволений,
бали - не цілком задоволений,
бали - не задоволений,
балів - вкрай не задоволений.
Порядок роботи та інструкція.
Обстеження може проводитись як індивідуально, так і в групі. Піддослідним роздають анкети та зачитують інструкцію: «Перед вами анкета, що містить 14 тверджень. Просимо вас оцінити кожне з цих тверджень, обвівши кружком цифру, відповідну вашим уявленням про ступінь задоволеності ваших потреб, запитів і т. П. ».
Обробка і оцінка результатів.
Підсумовуються бали, відмічені на бланку анкети. За результатами обстеження можна набрати від 14 до 70, балів. Якщо людина набирає 40 і більше балів, то це свідчить про його незадоволення роботою. І відповідно, чим менше балів набирає працівник, тим вище у нього задоволеність роботою.
Дана анкета може бути використана і для оцінки ступеня задоволеності роботою групою працівників. У такому випадку аналізуються середні значення показників по групі і оцінка проводиться за наступною шкалою:
- 20 балів - цілком задоволені роботою,
- 32 бали - задоволені,
- 44 бали - не цілком задоволені,
- 60 балів - не задоволені,
понад 60 балів - вкрай не задоволені.
Бланк відповідей до методики вивчення задоволеності працею Л.А. Верещагиной
Цілком удовлетворенУдовлетворенНе цілком задоволеними удовлетворенКрайне неудовлетворен1. Ваша задоволеність підприємством (організацією), де ви працюєте 123452. Ваша задоволеність фізичними умовами (спека, холод, шум і т. Д.) 12345 3. Ваша задоволеність роботою 123454. Ваша задоволеність злагодженістю дій працівників 123455. Ваша задоволеність стилем керівництва вашого начальника 123456. Ваша задоволеність професійною компетенцією вашого начальника 123457. Ваша задоволеність зарплатою в сенсі відповідності трудозатратам 123458. Ваша задоволеність зарплатою в порівнянні з тим, скільки за таку ж роботу платять на інших підприємствах 123459. Ваша за...
