пом: не витрачати нерви, бережи здоров'я.
. Іноді йду на роботу з важким почуттям: як все набридло, нікого б не бачити і не чути.
. Після напруженого робочого дня я відчуваю нездужання.
. Контингент партнерів, з яким я працюю, дуже важкий.
. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, які я витрачаю.
. Якби мені пощастило з роботою, я був би більш щасливий.
. Я в розпачі через те, що на роботі у мене серйозні проблеми.
. Іноді я роблю зі своїми партнерами так, як не хотів би, щоб чинили зі мною.
. Я засуджую партнерів, які розраховують на особливу поблажливість, увагу.
. Найчастіше після робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.
. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.
. Стани, прохання, потреби партнерів зазвичай мене щиро хвилюють.
. Працюючи з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, який захищає від чужих страждань і негативних емоцій.
. Робота з людьми (партнерами) дуже розчарувала мене.
. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.
. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.
. Мої вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.
. Моя кар'єра склалася вдало.
. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.
. Деяких з своїх постійних партнерів я не хотів би бачити і чути.
. Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям (партнерам), забуваючи про власні інтереси.
. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (ніяк не позначається) у спілкуванні з домашніми та друзями.
. Якщо надається випадок, я приділяю партнерові менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.
. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.
. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі, я втратив інтерес, живе почуття.
. Робота з людьми погано вплинула на мене, як на професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції.
. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.
Обробка даних.
Відповідно до «ключем» здійснюються наступні підрахунки:
. Визначається сума балів роздільно для кожного з 12 симптомів «вигорання», з урахуванням коефіцієнта зазначеного в дужках. Так, наприклад, по першому симптому позитивну відповідь на питання №13 оцінюється в 3 бали, а негативну відповідь на питання №73 оцінюється в 5 балів і т.д. кількість балів підсумовується і визначається кількісний показник вираженості симптому.
. Підраховується сума показників симптомів для кожної з 3-х фаз формування «вигорання».
. Знаходиться підсумковий показник синдрому «емоційного вигорання» - сума показників усіх 12-ти симптомів.
Ключі.
«Напруга»
Переживання психотравмуючих обставин:
+ 1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)
Незадоволеність собою:
(3), + 14 (2), + 26 (2), - 38 (10), - 50 (5), + 62 (5), +74 (3)
«Загнаність в клітку»:
+ 3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)
Тривога і депресія:
+ 4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
«резистенции»
Неадекватне емоційне виборче реагування:
+ 5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Емоційно-моральна дезорієнтація:
+ 6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)
Розширення сфери економії емоцій:
+ 7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)
Редукція професійних обов'язків:
+ 8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
«Виснаження»
Емоційний дефіцит:
+ 9 (3), +21 (2), + 33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)
Емоційна відстороненість:
+ 10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
Особистісна від...
