жлива ськладової готельної реклами та информации є Різні друковані засоби. Друкована реклама розглядається як одна Із ЗАСОБІВ Залучення новой та закріплення старої клієнтурі и предполагает Такі засоби, як проспект готелю (буклет), Відомості про тарифи, ПЕРЕЛІК Додатковий та періферійніх услуг, ПЕРЕЛІК визначний Місць міста з Вказаною адресами Та Годін роботи, телефонний довідник, фірмові поштові листівки, папір, конверти з видом готелю, чемоданні наклейки. Як свідчіть практика, найчастіше Використовують готельні проспекти и чемоданні наклейки. Чемоданні наклейки, як правило, відіграють роль лишь сувенірів. Форма наклейок может буті найрізноманітніша: квадрат, ромб, коло, у виде ключа, пляшки. Найкращими в мире за дивовижності сполученням фарб є Японські чемоданні наклейки. Смороду НЕ лишь гарно оформлені художньо, но продумана и їх практична сторона. Металевий пістон з гарним Шовкова шнуром допомагає прив'язати наклейку або використовуват ее як ??бірку, а нанесень на зворотнього боці куля клею дозволяє ее пріклеїті. У Деяк Готель є рекламні наклейки, Які можна перевести на валізу як переводні картинки на папір.
проспект Інформують, рекламують и водночас це - сувенір від готелю Україна raquo ;. Поліграфія готельно проспектів винна буті багатоколірною, з великою кількістю фотографій, Які краще за будь-який опису дають уявлення про інтер'єр номерів, банкетних залів та других приміщень готелю. Текст готельно проспектів винен буті Стислий, годиною даже может мати лозунговими характер та супроводжуватісь схематично планом размещения готелю. У рекламному проспекті Варто підкресліті Родзинка готелю, его відмінні прівабліві Особливостігри. Можна віділіті трьох типові напрями вирішенню готельно проспектів: документальний, графічний та художньо-стілізованій. Переважно більшість проспектів має документальний характер. Це, як правило, кольорові фотографии, что дають уявлення про Готелі. Поширеними є тенденція оформляті готельні проспекти графічно. У таких проспектах зазвічай немає жодних фотографій. Текст максимально Стислий и складається з коротких довідок - пояснень під малюнками, Які мают стілізованій характер. Такі проспекти найбільш доцільно використовуват ГОТЕЛЮ, Які пріймають велику Кількість іноземців. У цьом випадка добро такоже графічний материал доповнюваті документальних фотографіямі.
Готельні КОРПОРАЦІЇ самостійно або разом з ТУРИСТИЧНО організаціямі нерідко віпускають ЗАГАЛЬНІ підсумкові довідники про Досягнення КОРПОРАЦІЇ або країни в готельно бізнесі. Серед багатьох довідніків віділяється видань в Болгарії довідник про Готелі Балкантуріст raquo ;, Який рекомендує 181 готель у різніх пунктах країни. Яскраві багатокольорні літографії дають уявлення про архітектуру болгарського гостиниц, інтер'єр Деяк з них и про прекрасну природу цього сонячного краю. У довіднику застосовання універсальний код, Який дозволивши только одним рядком інформуваті про Назву, адресі, категорію готелю, Кількість Місць та номерів, орієнтацію вікон номерів за сторонами світу, віддалі до ЗАЛІЗНИЧНИХ станцій, аеропортів, автобусних станцій, наявності стоянки автомобілів, кіосків з продажу сувенірів ТОЩО. Вдале компонування матеріалу вісуває цею проспект на Одне З першого Місць среди Світової готельно-туристичної реклами.
Що стосується поштовий конвертів и паперу для листів, то нужно, щоб на усьому поштовий пріладді БУВ фірмовий знак ДП Готель Україна и адреси готелю. Проти Жодна реклама, Якою б наочно вона НЕ булу, що не может замініті засну інформацію. Адміністратор и покоївка повінні коротко надаті клієнту Відомості про готель, послуги, правила розпорядку ТОЩО, тобто значний увага винна буті пріділена гостю и Дотримання так званого протоколу.
Марсель Борсо, голова Асоціації власніків гостиниц Франции, позначають, что будь-який запит гостя винен буті задоволений. Кореспонденція з гостем винна вестися на фірмовому папері з фірмовою маркою. Обов язковими є посмішка, люб язність, коректність, вміння дати вічерпну відповідь на всі запитання клієнта. Если клієнт прібув до готелю і З якіх причини не может буті розміщеній в ньом, то персонал готелю винен докласті всех зусіль, щоб влаштуваті его в Сусідній готель.
Будь-яке бажання клієнта в межах етичний норм має стати законом для персоналу готелю Україна raquo ;. Сервіс нужно налагоджуваті нема за принципом Попит, а за принципом Предложения. Персоналу готелю необходимо вішукуваті и знаходіті все Нові і Нові послуги, Які зроблять готель рідним будинком для гостя. Керівник готелю винен ВІДПОВІДАТИ НЕ только за ті, як и Який номер Надал клієнту, но и за ті, Які сигарети Йому продали і чому в кіоску немає газет, Які цікавлять гостя.
Важлива, щоб формальності при розміщенні клієнта в Готелі Україна були Зведені до мінімуму. Прийом клієнта має буті продуманий до дрібниць. Винне буті достат...
