сі розрахунки по туру.
Крім цього, ТОВ «Епос - тур» за договором франчайзингу щомісяця виплачує «PEGAS Touristik» роялті в розмірі 13000 рублів.
З наведеної вище технології видно, що грамотно створений модуль пошуку багато в чому полегшує завдання всіх ланок, що у даному процесі.
Перевага даного механізму також полягає в тому, що офіси розташовуються по всій Росії, документи турист може отримати в будь-якому місті вильоту, а також звернутися до представників компанії «PEGAS Touristik» з усіх питань.
Отже, можна зробити висновок, що технологія ведення бізнесу з франчайзером Пегас Туристік зручная, причому для всіх ланок, система прозора, і це дозволяє і керівництву і менеджерам вести злагоджену роботу.
3. Перспективи розвитку туристської компанії «Епос-тур» як учасника франчайзингової мережі
.1 Введення послуги споживчого кредитування в ТОВ «Епос-тур» як спосіб збільшення обсягу продажів
Проаналізувавши вище роботу туристського агентства Епос - тур за договором франчайзингу з компанією «PEGAS Touristik», ми бачимо, що ця співпраця є вигідною для обох сторін. Франчайзингова система збільшує обсяг продажів, кількість туристів, прибуток агентства.
В умовах постійно мінливого ринку послуг, необхідно регулярно проводити заходи, що підвищують ефективність діяльності компанії.
зміна іміджу турпідприємства;
розвиток кадрів туристського агентства;
просування послуг турфірми через Інтернет;
збільшення кількості туристів за рахунок надання нових послуг.
Детальніше зупинимося на кожному з цих пунктів.
. Зміна іміджу. 1 січня 2011, підписавши франчайзинговий договір туристська фірма «Епос - тур» придбала новий імідж. Тепер це не окреме туристське агентство, а мережа, об'єднана під одним загальновідомим ім'ям. Відповідно, люди сприймають компанію по-новому, вона росте і розвивається, значить, поліпшуються умови і якість наданих послуг.
. Розвиток кадрів туристського агентства. З початком використання франчайзингової системи ведення бізнесу, всі менеджери пройшли навчання, отримали додаткову кваліфікацію, а також за договором зобов'язані підвищувати її 3-4 рази на рік, шляхом спільних семінарів і тренінгів мережі.
. Просування послуг турфірми через Інтернет. В оператора" PEGAS Touristik» на сайті розміщено зручний модуль пошуку, за допомогою якого кожен клієнт може в домашніх умовах вибрати тур і подивитися його вартість. Також ТОВ «Епос - тур» щомісяця розміщують рекламні статті і банери на сайтах міста Чити ( Zabmedia)
. Збільшення кількості туристів за рахунок надання нових послуг. Залучення додаткового сегмента ринку шляхом збільшення доступності туристських послуг.
ООО «Епос-тур» постійно підвищує якість і ефективність роботи різними способами, динамічно розвивається, і максимально використовують весь потенціал компанії.
Як показано раніше, люди з рівнем доходу вище середнього, вже є постійними клієнтами «Епос-тур». Значить, подальше збільшення обсягу продажів послуг в умовах франчайзингового договору допустимо за рахунок залучення туристів з середнім рівнем доходу. Освоєння зазначеного сегмента можливо шляхом забезпечення доступності послуг, що надаються. У цьому зв'язку, збільшення кількості туристів можливо за допомогою альтернативного методу - введенням послуги споживчого кредитування в офісі компанії. Багато людей, що відносяться до середнього класу, користуються послугами кредиту для поїздки на відпочинок в банку. Для того, щоб підвищити рівень обслуговування, розширити число клієнтів, сервіс, на наш погляд, слід запропонувати потенційним туристам оформити путівку в кредит в офісі туристського агентства.
Основною перевагою введення нової послуги є те, що для турагентства не потрібно додаткових витрат і вкладень. Говорячи про компанію в туристському бізнесі, можна відзначити, що введення нової послуги не приведе компанію до збільшення ризиків. Навпаки, збільшиться кількість клієнтів, а, отже, підвищаться обороти і прибуток компанії. Детальніше механізм введення споживчого кредитування, а також прогнози ефективності даного проекту будуть представлені в наступному параграфі.
3.2 Споживче кредитування як напрям розвитку франчайзингу в міжнародному туризмі
Споживчий кредит - це продаж торговими підприємствами споживчих товарів або послуг з відстрочкою платежу або надання банками позик на покупку споживчих товарів, а також на оплату різного роду витрат особистого характеру.
...
