ладним для розширення та посилення мотиваційного впливу, а також формування стійкого зв'язку між досягненням і заохоченням.
. Необхідна турбота про кожного співробітника підприємства за допомогою значимого уваги з боку вищого керівництва, шляхом створення корпоративного духу, як системи підтримки працівників.
Тим самим, процес мотивування працівників виступає значимим елементом вдосконалення Системи менеджменту якості на підприємстві. З погляду ефективності мотиваційного впливу, важливо використання системи позитивного підкріплення стосовно працівників, які сумлінно ставляться до роботи.
Крім того, на нашу думку, з метою поліпшення діяльності підприємства в галузі управління якістю а, також для досягнення більш високих результатів, службі якості необхідно проводити наступні заходи:
покращувати розуміння і передбачення розвитку ринку, включаючи діяльність конкурентів;
проводити узгодження політики і стратегії компанії Howden Thomassen Compressors з політикою і стратегією партнерів;
проводити аналіз і використання ідей, що виходять від зацікавлених сторін;
займатися визначенням ключових партнерів і стратегічних можливостей партнерства, відповідних політиці та стратегії;
удосконалювати менеджмент і поліпшення взаємин із споживачами;
використовувати політику і стратегію в якості основи для планування видів діяльності, а також постановки цілей і завдань на всіх рівнях компанії Howden Thomassen Compressors;
займатися освоєнням нових видів продукції (виробництво і реалізація);
диверсифікувати виробництво продукції з орієнтиром на внутрішній ринок.
Усі виробничі процеси, які можуть істотно вплинути на якість готової продукції, повинні бути задокументовані, за виконання встановлюваних правил повинна бути визначена персональна відповідальність, регулярно проводитися перевірка відповідності реальних процесів документованим вимогам.
З урахуванням вищесказаного, на наш погляд, доцільно вдосконалювати роботу служби якості компанії Howden Thomassen Compressors на основі наступних критеріїв:
залученість вищого керівництва. Одне з головних завдань вищого керівництва - це необхідність врахування вимог якості на самих ранніх етапах формування системи менеджменту якості, а також необхідність постійного стимулювання працівників до досягнення високих стандартів якості продукції та послуг;
залученість споживача. Споживач, як джерело потреб, повинен повідомляти про свої потреби виробнику. У свою чергу виробник повинен цікавитися цими потребами, оскільки в кінцевому підсумку кінцевий продукт формує саме споживач, оскільки він упевнений, раз йому щось потрібно, то обов'язково знайдеться той, кому вигідно це призвести;
розробка продукції (послуги) з урахуванням вимог до якості. Найчастіше розробка продукції (технології надання послуги) ведеться не тільки без урахування вимог споживачів, але й без урахування вимог до якості продукції, а грунтується на тому, яка продукція (послуга) фактично може бути проведена;
розробка виробничих процесів з урахуванням вимог до їх якості. Стандарти підприємства повинні чітко розмежувати фактори на неконтрольовані й такі, як неправильне функціонування обладнання, неякісні матеріали, недотримання технологічного процесу, недотримання працівниками своїх посадових обов'язків.
Одним із завдань системи менеджменту є усунення в процесі впровадження негативних факторів та мінімізація їх впливу на виробничі процеси. Це робиться для того, щоб неконтрольовані чинники не виникали зовсім і щоб контроль виробничих процесів був спрямований на досягнення якості.
Позначимо напрями вдосконалення роботи служби якості компанії Howden Thomassen Compressors:
формування та підтримку взаємовигідних відносин з постачальниками. Підприємство повинно мати чіткі процедури вибору постачальників і проводити свою політику таким чином, щоб розвивати з ними партнерські відносини;
післяпродажне обслуговування є важливим елементом системи менеджменту якості;
залученість працівників у процес управління якістю. Працівники підприємства повинні бути належним чином навчені, організовані, мотивовані для виробництва високоякісної продукції. Поширеними методами залучення працівників у процес управління якістю є: створення гуртків якості, преміювання за раціоналізаторські пропозиції, проведення виробничих нарад, присвячених питанням поліпшення виробництва продукції;
прагнення до постійного поліпшення процесів на основі досягнутих результатів. Постійне поліпшення можливо на основі проведення постійного моніторингу оцінок якості процесів, ...
