енту у постачальників і цін реалізації дрібнооптових партій і штучних виробів юридичним і фізичним особам
У результаті аналізу за 2012-13 рр. була виявлена ??негативна динаміка обсягів реалізації, високий відносний рівень витрат, показник рентабельності знаходиться на середньому рівні, але темпи його приросту зменшилися майже в 5 разів.
За результатами проведеного аналізу дебіторської заборгованості можна зробити висновок, що однією з основних причин, що призводять до її виникнення, є незадоволеність контрагентів рівнем сервісу, а саме помилками складальників при проведенні робіт, що викликає виникнення шлюбу, необхідність залучення додаткових ресурсів для замовлення, доставки і заміни бракованої деталі, що в свою чергу призводить до додаткових тимчасових затримок при проведенні фінансових розрахунків.
Як зазначалося в розділі 2, підприємство може успішно працювати тільки при наявності раціональної системи управління. Для цього після аналізу діяльності організації необхідно внести деякі зміни. Існуюча система управління повинна зазнати змін в деяких напрямках. Для цього необхідно вирішити деякі питання: плинність персоналу; відсутність якісного виконання послуг у зв'язку з відсутністю мотивації персоналу; недосконала система управління персоналом, зважаючи на відсутність безпосереднього і належного контролю за персоналом; відсутність висококваліфікованих працівників (низька якість роботи);
Усі виявлені недоліки актуальні при дії фірми на ринку надання послуг, але з виявлених недоліків можна виділити основну проблему, яка має великий вплив на діяльність організації на ринку надання послуг. Цією проблемою є відсутність мотивації персоналу.
У третьому розділі дипломної роботи запропоновані заходи щодо вдосконалення управління персоналом в ТОВ ??laquo; АРС-ПРОМ raquo ;, до яких відноситься підвищення кваліфікації працівників для забезпечення зростання професійної майстерності робітників, вдосконалена система атестації персоналу із застосуванням оціночних листів за професійними блокам.
Пропонується в існуючу систему управління впровадити систему матеріальної мотивації персоналу шляхом введення нової фінансової мотиваційної схеми, що дозволяє диференціювати дохід залежно від виконання показників і введення категорій для складальників меблів. Також була розроблена система штрафних санкцій за наявності фактів порушень при обслуговуванні партнерів, порушень трудової і виконавської дисципліни.
У кінцевому підсумку пропонована мотиваційна схема дозволить стабілізувати кадровий склад складальників меблів і знизити додаткові витрати на пошук і підготовку кваліфікованих співробітників.
Практична значимість дипломної роботи полягає в тому, що результати проведеного дослідження можуть бути використані керівництвом підприємства ТОВ ??laquo; АРС-ПРОМ з метою вдосконалення існуючої системи управління персоналом, в результаті чого рівень ефективності роботи колективу підвищиться, що відіб'ється на зниженні показника плинності кадрів та покращення економічних показників діяльності підприємства.
Список літератури
1. Цивільний кодекс РФ
2. Трудовий Кодекс Російської Федерації
. Бляхман Л.С., Сидоров В.А. Якість роботи: роль людського фактора. М. - 1990. - 191с.
. Бойетт Дж.Г. Путівник по царству мудрості: кращі ідеї майстрів управління. Вологда; видавництво Гуманітарний центр, 2012; 316 з
. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес: Підручник.М .: Изд-во МГУ, 1995. - 416 с.
. Галенко В.П. Управління персоналом і стратегія підприємства. СПб .: Изд-во СПбУЕіФ.- 1994. - 114 с.
. Егоршин А.П. Управління персоналом. Н. Новгород: НІМБ.- 1997. - 607с.
. Зайцев Г.Г., Файбушевіча С.І. Управління кадрами на підприємстві: Персональний менеджмент. СПб .: ЛДНТП.- 1992. - 73 с.
. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Людські ресурси управління. М .: Дело.- 1993. - 304 с.
. Капелюшников Р.І. Сучасні буржуазні концепції формування робочої сили: критичний аналіз. М., 1981. - 120 с
. Кибанов А.Л. Управління персоналом організації/А.Л. Кибанов.- М .: ИНФРА-М, 2012, - 156 с
. Комплексний економічний аналіз діяльності комерційних організацій./За редакцією проф. Войтоловський Н.В. ,, Проф. Калініної А.П.- СПб .: Изд-во СПбГУЕФ, 2010. - 264 с.
. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту (Пер з англ.) - М .: Справа, 1992. - 702 с.
. Мясоєдова Т.Г. Людсь...
