нкової орієнтації персоналу, що дозволяє досягти ефективного організаційного розвитку на основі повного і всебічного задоволення потреб ринку.
У цілому формування маркетингової поведінкової культури є складним і тривалим процесом, який вимагає мобілізації всіх видів ресурсів і значних зусиль з боку керівництва і персоналу організації
43. МОДЕЛІ НАЦІОНАЛЬНОЇ КУЛЬТУРИ
Національна культура - це усталена сукупність ціннісних орієнтирів, поведінкових норм, традицій і стереотипів, прийнята в даній країні або групі країн і засвоєна особистістю. Важливою складовою будь-якої національної культури є національна ділова культура - прояв культури в діловій сфері. p align="justify"> Національна ділова культура визначає найважливіші параметри системи управління: стиль керівництва, систему мотивації, манеру ве дення переговорів, ставлення до законів і нормативних актів, комунікації та міжособистісні відносини в організації.
Особливості національної ділової культури залежать від історичних, релігійних, кліматичних, соціальних та інших факторів, розвиваються під впливом конкретного соціального середовища даного регіону (країни). Національна ділова культура обумовлює формування різних систем цінностей і переваг, поведінкових моделей і стереотіпов.Наіболее типові протилежності національних культур - індивідуалістичні, групові та клановие.Сравнітельние характеристики американської, японської та арабської ділових культур: зразки поведінки, Американська модель ділової культури заснована на інструментальному (технократичному ) підході, культивуванні індивідуалізму, орієнтації на утилітаризм. Японська модель ділової культури найбільш повно увібрала в себе досягнення національної культури, в основі якої - колективізм, ідентифікація особистості з групою, прагнення до досягнень і гармонії. p align="justify"> Європейська модель визнає необхідність раціоналізму в поведінці і разом з тим орієнтує на творче навчання і саморозвиток.
Різні культури демонструють різні моделі організаційної поведінки, аж до протилежних, за кількома параметрами.
. Ставлення до часу: - монохронние - послідовність, поетапність організації трудової діяльності, концентрація на одній справі в конкретний період, ставлення до часу як до важливого обмеженому ресурсу, цінуються точність і пунктуальність. Характерно для представників ділових культур США, Англії, Німеччини, Скандинавії та ін;
Полихрон - суміщення в часі кількох справ, не завжди доводяться до завершення, ставлення до часу як до необмеженого, безкінечного і невичерпного ресурсу. Характерно для азіатських, латиноамериканських, арабських країн, півдня Європи, Іспанії та Португалії. Очевидно, до Поліхрон культурі тяжіє і Росія. p align="justify">. Ставлення до природи (навколишнього середовища):
природа розглядається як підлеглий людині об'єкт, джерело для задоволення потреб. Взаємодія з природою розглядається як боротьба за отримання від природи тих чи інших ресурсів або матеріальних благ. Даний підхід притаманний більшості розвинених країн; - людина - це частина природи і повинна жити в гармонії з нею (наприклад, азіатські країни, Японія). p align="justify"> Для Росії раніше був характерний перший тип, але в даний час внаслідок екологічних проблем ми переходимо до другого типу.
Ставлення людини до природи знаходить відображення в стереотипах поведінки і оцінках подій, що відбуваються.
. Міжособистісні відносини. Дослідники різних шкіл виділяють до 30 параметрів, пов'язаних з особливостями міжособистісних стосунків представників різних національних культур. p align="justify"> Менеджери, діючі на міжнародному рівні, повинні знати і враховувати різноманітні нюанси ділових відносин, пов'язані зі специфікою сприйняття окремих компонентів культури та побуту: промови, манери поведінки, ділового листування і зовнішнього вигляду, інтер'єру офісу, невербальних засобів спілкування (міміка, поза, жести, особистий простір), подарунків і сувенірів, обміну візитними картками, звертання, вітання, чайових і ін
Знання культурних цінностей, що переважають у російському суспільстві, необхідно і для іноземних фахівців, які працюють в Росії і мають ділові зв'язки з її громадянами, чиї культурні цінності та історичну спадщину відрізняються від їхніх власних.
Подальша глобалізація світових відносин, відкритість кордонів, взаємопроникнення національних культур обумовлюють необхідність використовувати соціокультурні технології менеджменту, що дозволяють реалізувати нову управлінську соціокультурну парадигму
За рахунок соціально-культурного наповнення організаційна поведінка багатонаціональних компаній зможе базуватися не тільки на повазі окремої особистості незалежно в...
