2-е видання. Голубков Є.П., 2003р. - 688 стор
17. Сучасний маркетинг: Настільна книга по дослідженню ринку. Хруцький В.Є., Корнєєва І.В. Видавництво В«Фінанси та статистика В», 2003 р. - 560 стор
Періодична література:
1. Глибокий С.К. Маркетинг послуг/Маркетинг, реклама і збут № 20. - Республіка Білорусь: Вид-во В«КвалітетАудітВ», 2007р. - 80 стор
2. Голубков Є. П. Послуги та їх значення/Маркетинг у Росії і за кордоном № 15. - СПб: Изд-во В«Видавнича групаВ« Справа і Сервіс В», 2006р.-110 стор
3. Іжорський А.С. Модернізація в сфері послуг/Маркетолог № 52. - М.: вид-во В«РосмедіаВ», 2007р.-64 стор
4. Ліпінська А.Г. Вплив маркетингу послуг на ринок споживачів/Новий маркетинг № 83. - Київ: Вид-во В«СтандартВ», 2006р.-88 стор
5. Миронова Н.В. Маркетинг різних типів послуг/Маркетинг у Росії і за кордоном № 14. - СПб: Изд-во В«РосмедіаВ», 2006р.-110 стор
6. Христофорова І.М. Конкуренція в сфері послуг/Маркетинг послуг № 55. - М.: вид-во В«Видавничий будинок Гребеннікова В», 2007р.-74 стор
7. Ціммерлан Є.В. Комунікації в сфері послуг/Маркетинг pro № 72. - М.: вид-во В«РосмедіаВ», 2006р.-100 стор
8. Челенков А.П. Розвиток маркетингу послуг/Маркетинг № 33. - М.: вид-во В«РосконтрактВ», 2007р.-95 стор
9. ЧИНАРА Р.С.Маркетінг та сфери його впливу/Управління продажами № 80. - СПб.: Вид-во В«Видавничий дім ГребенніковаВ», 2007р.-85 стор
Сайти в Інтернеті:
1. marketingandresearch.ru
2. bci-marketing.aha.ru
3. marketolog.ru
4. dis.ru/market/
5. advi.ru
6. marketing.web-standart.net
Додаток 1
Модель маркетингу організації сфери послуг Беррі
Додаток 2
Модель Д. Ратмела ( Концепція маркетингу послуг Д. Ратмела)
В В В
Додаток 3
Трикутна модель маркетингу послуг Ф. Котлера
В
Додаток 4
В
В«СервакшнВ»-модель маркетингу послуг П. Ейгліе і Е. Лангеарда
В В В
Додаток 5
В«4РВ»-модель Д. Маккарті і В«7РВ»-модель М. Бітнер
В В
