ануть позначатися на їх судженнях і оцінках ситуації або якості повсякденної роботи. Якщо дружнє ставлення до людини заважає Вам висловитися критично на його адресу або реально оцінити його роботу, то це вже погано. Або, рекомендуючи фірмі свого друга, ви ризикуєте своєю репутацією, якщо він виявиться поганим працівником.
Дружба може послужити на благо і на шкоду компанії.
Не забувайте відомого прислів'я: В«Скажи мені, хто твій друг, і я скажу, хто тиВ». Щоб мати хорошу репутацію, вибирайте собі в друзі людей поважних, особливо якщо збираєтеся рекомендувати їх своїй фірмі або заводите знайомства на службі.
Існують чіткі правила взаємовідносин між друзями:
1. Ви повинні заводити собі друзів серед осіб свого кола. Наприклад, менеджери кадрових служб повинні дружити з собі подібними. Багато хто прагне подружитися з людьми більш могутніми, вважаючи, що це принесе їм вигоду. Однак останні вважають, що їм набридають, перед ними запобігають.
2. Дружба повинна спиратися на взаємний інтерес і рівність. Саме тут корениться причина того, що дружба нерідко закінчується, коли розходяться шляхи друзів: один іде на підвищення, а інший ні, один змінює рід діяльності, а інший ні, так що у них тепер не так багато точок дотику, як раніше.
Словом, безпрограшної тактикою будуть доброзичливі відносини з тими, на кого ви працюєте, а близьку дружбу при цьому слід водити з тими, хто працює з вами пліч-о-пліч або взагалі не пов'язаний з вами по роботі.
Дружні зв'язки всередині власної фірми або галузі скоріше будуть сприяти вашому просуванню, а не перешкоджати йому.
Однак не забувайте про можливу небезпеку: що буде, якщо дружба припиниться? Якщо вам здасться, що ваш друг намагається вас використовувати?
Ще одна неоднозначна ситуація: як вчинити працівникові, коли постійний клієнт, демонструючи гарне до нього симпатію, нав'язує дружні особисті стосунки? Звичайно, теплі відносини між виробником і споживачем послуг зустрічаються нерідко. Іноді вони дійсно переходять у справжню дружбу, яка витримає випробування часом. Але таке відбувається не завжди і не відразу. До того ж це не може статися за бажанням лише однієї сторони. Справжня дружба виникає як підсумок щирих і тривалих відносин між обома сторонами. Поки такі відносини не склалися, працівникові у сфері соціально-культурного сервісу і туризму краще дотримуватися певної дистанції у відносинах з конкретним споживачем, хоча він і може виділяти його серед інших клієнтів. [18, с.135-137]
Додаток 3
Вимоги до діяльності організацій в галузі соціальної відповідальності.
1. Соціальні права персоналу
1.1. Свобода об'єднань і право на колективний договір
В· Організація повинна поважати право персоналу утворювати професійні спілки за своїм вибором і брати участь в колекти...
