про якості тієї чи іншої особистості;
створювати клімат взаємної довіри і співпраці.
Якщо в міжособистісному конфлікті переважають негативні тенденції (взаємна неприязнь, образи, підозри, недовіра, ворожі настрої і т.д.) і опоненти не можуть або не бажають йти на діалог, то в якості першого етапу врегулювання конфлікту слід використовувати так звані непрямі методи врегулювання міжособистісного конфлікту. Розглянемо деякі з цих методів.
1. Метод "виходу почуттів". Опоненту дають можливість висловити все, що у нього наболіло, і тим самим знижують спровоковане конфліктом емоційно-психологічну напругу. Після цього людина більшою мірою схильний до пошуку варіантів конструктивного врегулювання конфліктної ситуації.
2. Метод "позитивного ставлення до особистості". Конфліктуючий, правий він чи винен - ​​завжди страждалець. Треба висловити йому свої співчуття і дати позитивну характеристику його особистим якостям типу: "Ви людина розумна і т.д." Прагнучи виправдати позитивну оцінку, що пролунала на його адресу, опонент буде прагнути знайти конструктивний спосіб вирішення конфлікту.
3. Метод втручання "авторитарного третього". Людина, що знаходиться в міжособистісному конфлікті, як правило, не сприймає висловлених опонентом на його адресу позитивних слів. Посприяти у такій справі може хтось "третій", що користується довірою. Таким чином, конфліктує буде знати, що його опонент не такого вже поганого про нього думки, і цей факт може стати початком пошуку компромісу.
4. Прийом "оголена агресія". В ігровій формі в присутності третьої особи опонентам дають "виговоритися про наболіле".
У таких умовах сварка, як правило, не досягає крайніх форм, і напруга у відносинах опонентів знижується.
5. Прийом "примусового слухання опонента". Конфліктуючим ставлять умову уважно слухати один одного. При цьому кожен, перш ніж відповісти опоненту, повинен з певною точністю відтворити його останню репліку. Зробити це досить важко, так як конфліктуючі чують тільки себе, приписуючи опонентові слова і тон, яких насправді не було. Упередженість опонентів один до одного стає очевидною і сяють напруженості в їх відношенні спадає.
6. Обмін позицій. Конфліктуючим пропонує висловлювати претензії з позиції свого опонента. Цей прийом дозволяє їм "вийти" за межі своїх особистих образ, цілей та інтересів і краще зрозуміти свого опонента.
7. Розширення духовного горизонту сперечаються. Це спроба в...
