явиться можливість спілкуватися з чиновниками в режимі реального часу. p align="justify"> Будь-яке звернення підлягає обов'язковому розгляду і відповіді (ст. ст. 9, 10 Федерального закону № 59-ФЗ). Однак щодо пропозиції слід вказати на формальний характер обов'язковості відповіді. Якщо заявник висловлює Адміністрації Курчатовського району, наприклад, свої рекомендації щодо вдосконалення нормативних актів, то у відповідь, як правило, можна лише вказати, що його пропозиції будуть враховані при подальшому вдосконаленні законодавства, якщо ніяких аналогічних проектів або вже діючих правових актів не є.
Якщо ж заявник прямо вказує на те, що відповідь не потрібен, або його звернення є В«емоційною розрядкоюВ» і не містить конкретних прохань або скарг, то відповідь може бути розцінений як В«відпискаВ» або, відповідно, В«знущанняВ». Тобто в Законі відсутні свого роду В«санкціїВ» (наприклад, у вигляді відмови у розгляді) стосовно звернень, що не містять в собі ніякої В«сутіВ». p align="justify"> Виходячи з цього ж правила обов'язковості відповіді, заяви громадян на участь, наприклад, у житлових програмах також не повинні залишатися без зворотної реакції.
У цьому зв'язку представляється необхідним в нормативних актах, крім механізму реалізації тієї чи іншої програми, передбачати порядок розгляду заяв на участь в ній, особливо щодо пакету документів, що подаються громадянином при вступі до числа учасників програми, а також підстав для відмови в задоволенні заяви.
Загальний відділ організовує облік і аналіз питань, що містяться у зверненнях громадян, узагальнює результати роботи із зверненнями громадян та подає відповідну інформацію голові адміністрації району.
2.2 Практика роботи із зверненнями громадян в Адміністрації Курчатовського району м. Челябінська
Аналітична робота за зверненнями громадян у Загальних відділі Адміністрації Курчатовського району м. Челябінська сприяє інформуванню про найбільш гострі проблеми, що піднімаються населенням у своїх зверненнях. p align="justify"> Проводиться аналіз наступних даних:
кількість і характер розглянутих звернень громадян;
кількість і характер розглянутих звернень організацій;
кількість і характер прийнятих рішень;
кількість і характер судових спорів з громадянами, а також відомості про вжиті по них судових рішеннях;
кількість і характер судових спорів з організаціями, а також відомості про вжиті по них судових рішеннях.
За період з 2005 р. по 2009 р. в Адміністрацію району надійшло понад 8000 письмових та усних звернень (Додаток 4).
Більш докладні статистичні дані про роботу із зверненнями громадян за період 2007-2009рр. представлені в Додатку 5.
За пі...
