ення проблем у діловому колективі.
У даній роботі на прикладі організації В«Чайковський будинок-інтернат для інвалідів та престарілихВ» була проаналізована конфліктна ситуація як серед співробітників організації, так і між працівниками і керівництвом. Була дана характеристика конфліктів, їх причини. Крім цього, були оцінені дії керівництва щодо їх запобігання. p align="justify"> На основі аналізу отриманої інформації було складено план з вирішення конфліктів і суперечок між співробітниками. Для реалізації запропонованих заходів керівництвом був складений план заходів. p align="justify"> Результатом дій керівництва стало зменшення конфліктів у колективі, підвищення лояльності до організації і загальної працездатності співробітників.
Запропоновані заходи виявилися досить ефективними для вирішення поставлених завдань.
Список використаних джерел та літератури
1.Антонова Н. В. Психологія управління. Учеб. посібник, - 2010
2.Бухалков М. І. Управління персоналом: Підручник. - 2-е вид., Испр. і доп. - М.: ИНФРА-М, 2008
. Кузьміна Т. В. Конфліктологія # "center"> Додаток 1
Анкета співробітників організації
1. Вкажіть Ваш пол:
? чоловік
? дружин
2. Вкажіть Ваш вік:
? 18-25 років
? 26-30 років
? 31-45 років
? 45-55 років
? 55 років і більше
3. Вкажіть характер Вашої роботи
? Постійне
? Тимчасова
4. Як довго ви працюєте в даній організації:
? менше року
? від 1 року до 5 років
? понад 5 років
5. вважаєте Ви, що в колективі є конфлікти?
? так
? немає
6. Якщо Ви вважаєте, що в колективі присутні конфлікти, то до якої групи Ви б віднесли їх?
? Міжособистісні
? Конфлікти з керівництвом
? Побутові
? Інше ____________________________________________________
7. Як Ви вважаєте, в чому причина наявних конфліктів з керівництвом?
? низька оплата праці співробітників
? низька організація праці та відпочинку співробітників
? відсутність зацікавленості керівництва в колективі
? ...
