y"> Згідно з визначенням ідеологів реінжинірингу М. Хаммера і Д. Чемпі реінжиніринг бізнес-процесів (BPR - Business process reengineering) визначається, як «фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів (БП) для досягнення корінних поліпшень в основні показники діяльності підприємства »
Метою реінжинірингу бізнес-процесів (РБП) є цілісне і системне моделювання і реорганізація матеріальних, фінансових та інформаційних потоків, спрямована на спрощення організаційної структури, перерозподіл і мінімізацію використання різних ресурсів, скорочення термінів реалізації потреб клієнтів, підвищення якості їх обслуговування.
Інжиніринг бізнес-процесів включає в себе реінжиніринг бізнес-процесів, що проводиться з певною періодичністю, наприклад, один раз на 5-7 років, і подальше безперервне поліпшення бізнес-процесів шляхом їх адаптації до мінливих зовнішнього середовища.
Серед численних проблем, які можна вирішити в результаті оптимізації бізнес-процесів, назвемо лише наступні:
зміна структури процесу шляхом введення одночасно виконуваних завдань, що дозволяє усунути зайві цикли і зробити структуру більш раціональною,
зміна структури організаційної звітності і підвищення кваліфікації співробітників шляхом комплексного вдосконалення процесу,
скорочення обсягу документації, раціоналізація і прискорення документообігу та потоку даних,
розгляд можливих заходів щодо залучення зовнішніх ресурсів (тобто з передачі функцій створення виходу зовнішньому виконавцеві),
впровадження нових виробничих і ІТ-ресурсів для поліпшення функцій обробки.
Реінжиніринг бізнес-процесів проектується і реалізується на інформаційно-технологічній базі інтегрованих корпоративних ІС, які забезпечують інформаційну підтримку управлінню діловими процесами на всіх рівнях. Створюються телекомунікаційно взаємопов'язані АРМ фахівців, які реалізують концепцію автоматизації управління наскрізними бізнес-процесами. Важливою умовою ефективного функціонування СППР є створення такої структури корпоративної ІС, яка буде відносно легко адаптуватися до змін потреб користувачів - менеджерів, керівників підрозділів організації.
Тема 4. Системи автоматизації офісної діяльності. Бізнес-офіс
.1 Організаційно-економічна сутність управління бізнесом
У сучасних умовах розвитку ринкових відносин управлінська діяльність є одним з найважливіших факторів функціонування фірм. Ця діяльність постійно вдосконалюється відповідно до об'єктивними вимогами виробництва і реалізації товарів, підвищенням ролі споживача у формуванні техніко-економічних та інших параметрів продукції, ускладненням господарських зв'язків. Велику роль в цих умовах грають впровадження прогресивних методів сучасної інформаційної технології управління, зміна організаційних форм і структури фірми, підвищення значення транснаціональних корпорацій в міжнародних господарських зв'язках.
В умовах ринкової економіки інформаційні технології є основою управлінської діяльності фірми. Успіх комерційної і підприємницької діяльності пов'язаний з муніципальними, банківськими, біржовими інформаційними системами, інформатизацією оптової і роздрібної торгівл...
