й працівник буде формувати враження про себе і дуже важливо намагатися працювати над своїм іміджем.
? Бонуси для співробітників мережі
? Перспективи розвитку
? Завести пошту на gmail для отримання доступу до навчальних матеріалів
ЗАВДАННЯ: Вітатися і прощатися з кожним покупцем.
. Вивчення роботи з «Чарівної картою»
? Знайомство з Чарівної картою. (Див. Стандарти - Чарівна карта - Загальні поняття і правила)
? ІНФОРМУВАННЯ ПРО ВК! ЗАВЖДИ! (Знижка в ДЕНЬ НАРОДЖЕННЯ)
? Ознайомиться з товаром по ВЦ
ЗАВДАННЯ: Кожному покупцеві розповідати про ВК і ВЦ
? Правильна мова, як правильно себе вести перед покупцем.
? Як себе вести при роботі з незнайомим асортиментом.
? НІКОЛИ НЕ БРЕХАТИ!
? Вивчення товару (найпростіше)
ЛетоЗімаРабота з одягом (штани, куртки), розміри, комплексні рішення куртка - штани - шапкаРабота з одягом (штани, куртки), розміри, комплексні рішення куртка - штани - шапка
? (Див. 1_01Стандарти продажів ввідний)
ЗАВДАННЯ: Зібрати комплексні рішення:
? По бренду
? За кольором
ЗАВДАННЯ: Зібрати товар за ВЦ (наприкінці дня)
. Стандарти обслуговування покупців
? Зовнішній вигляд магазину
? Вивіска і викладка товару
? Цінники (зміна цін і їх відсутність, відповідальність)
? Робота з удосконалення зовнішнього вигляду магазину (дірки на полицях)
? Естетичний вигляд магазину (чисті дзеркала, відсутність пилу на полицях і товар)
? Порядок у касовій зоні
ЗАВДАННЯ: Початок дня!
? Вивіска і викладка товару
? Цінники
? Пил та інша прибирання
? ПІДГОТОВКА МАГАЗИНУ ДО ПОЧАТКУ РОБОЧОГО ДНЯ
? Вивчення товару:
? Особливості напрямків: (в.ч. технології)
? Міський стиль
? Активний відпочинок
? Стандарти обслуговування (Див. Стандарти - 1_02.1Стандарти обслуговування покупців (Шихова Ксенія))
ЗАВДАННЯ:
? ВИКОНАННЯ СТАНДАРТІВ ЕСТЬ ОБОВ'ЯЗКОВЕ ВИМОГА ДО ПРАЦІВНИКАМ=ЗАРОБІТНОЇ ПЛАТИ!
ЗАВДАННЯ: Кожному покупцеві пропонувати Куртку + Штани в комплексі (Шапунь + Бальзам).
ЗАВДАННЯ: Написати альтернативні питання з вивченого товару.
. Вивчення роботи з комп'ютером і 1С
? Вивчення роботи з комп'ютером
? Включення / Виключення комп'ютера
? Включення / Виключення УПСА
? Що робити якщо УПС видає звуковий сигнал
? Включення музики на початку робочого дня
? Вивчення 1С на початок дня (Див. 1_03 1С Підприємство 1.21):
