анням вимог споживача, умов експлуатації і т.д.
При використанні попередньо побудованих оціночних шкал спочатку визначають значення споживчого показника якості оцінюваного товару, а потім за шкалою оцінки - значення оцінки цього показника і його смислове трактування. Значення диференціальних оцінок виражається звичайно в однакових безрозмірних одиницях (балах). Може бути використана 10 - і 100-бальна система.
Диференціальний метод оцінки рівня споживчих показників якості застосовується на етапах планування, проектування, обігу та експлуатації товарів. Його перевагою є те, що виключається необхідність визначення коефіцієнта вагомості оцінюваного показника якості, а недоліками - порівняльна форма фіксації значення оцінки («краще» - «гірше») і можливість судження про якість товару в цілому лише в тих випадках, коли значення всіх одиничних показників якості оцінюваного товару вища або низькі відповідних базових значень показників.
Комплексний метод. Цей метод оцінки рівня якості товарів заснований на зіставленні узагальнюючих показників якості базового і зразків.
Узагальнюючий показник якості являє собою функцію одиничних (комплексних) показників якості. Він може бути виражений через головний показник якості, що відображає основне призначення товару, середньозважений показник якості або інтегральний показник якості.
Комплексну оцінку з використанням головного споживчого показника якості проводять у тих випадках, коли встановлена ??залежність значення цього показника від значення вихідних показників, що характеризують технічний рівень даного товару. Головним показником якості взуття можуть служити, наприклад, естетичні властивості, надійність і т.д.
Окремі властивості, складові якість взуття мають неоднакову значимість. Використовують, як правило, зважені одиничні показники якості, тобто показники якості з урахуванням їх значимості (коефіцієнта вагомості).
Комплексну оцінку в цьому випадку визначають шляхом перемноження значень оцінок одиничних показників і відповідних коефіцієнтів вагомості і подальшого усереднення результату.
Коефіцієнти вагомості одиничних показників якості встановлюються, як правило, експертним методом (методом ранжирування і порівняння).
При порівнянні більш двох властивостей доцільно використовувати метод ранжирування, а при порівнянні двох властивостей - метод порівняння.
Суб'єктом експертизи виступає комісія кваліфікованих фахівців, що мають теоретичні знання і практичний досвід оцінки якості товарів. Особливістю такої експертної комісії є чіткий поділ творчої, оцінної діяльності, виконуваної експертами, і допоміжних технічних процедур оцінки, здійснюваних спеціальною робочою (інформаційно-розрахункової) групою.
Як критерій оцінки використовується попередньо побудований експертами еталонний ряд виробів вітчизняного та зарубіжного виробництва Він являє собою ранжируваних ряд виробів, відповідних за своїм рівнем якості чотирьом градаціях оцінки (кращі, хороші, задовільні і погані), і включає в себе вироби, що є еталонами кожної з зазначених груп. Наприклад, еталоном по групі кращих товарів зазвичай вибирається краще з виробів аналогічного класу і призначення, що відбиває сучасні ідейно-естетичні уявлення, що має рац...
