ну мовцем, нерідко такі питання є по суті відводять від лінії, наміченої оповідачем.
. Оцінки, поради.
. Продовження - коли слухач вклинюється в мову і намагається завершити фразу, розпочату мовцем, підказує слова .
. Емоції - ух raquo ;, ах raquo ;, здорово raquo ;, сміх, ну-і-ну raquo ;, скорботна міна та ін.
. Нерелеванние і псевдорелевантние висловлювання - висловлювання, що не стосуються справи або що стосуються лише формально ( а в Гімалаях все інакше і слід розповідь про Гімалаях, до речі про музику ... і слід інформація про гонорари відомих музикантів).
Після ознайомлення зі списком ведучий пропонує розповідачам описати спостережувані ними реакції слухачів і дати їм класифікацію на основі наведеної схеми. Виявляються найбільш часто використовувані реакції і обговорюються їх позитивні і негативні сторони в ситуаціях спілкування. У контексті заняття доречно навести трикратну схему вислуховування: Підтримка - З'ясування - Коментування і обговорити доречність появи тих чи інших реакцій на різних тактах вислуховування. Так, на такті Підтримки найбільш доречним представляються такі реакції, угу-поддаківаніе, луна, емоційний супровід, на такті з'ясуванню - Уточнюючі питання і парафраз, а оцінки і поради прийнятні на такті коментування .
Техніки слухання
Учасники розбиваються на пари і вирішують, хто говорить, а хто слухає. Потім ведучий повідомляє, що завданням слухають буде уважне вислуховування в протягом 2-3 хв дуже нудного розповіді raquo ;. Потім ведучий відкликає убік майбутніх оповідачів raquo ;, нібито для того, щоб проінструктувати їх, як зробити розповідь дуже нудним raquo ;. Насправді дає роз'яснення (так, щоб слухають не чули цього), що суть не в ступені скучности розповіді, а в тому, щоб розповідає фіксував типові реакції руїну. Для цього оповідачеві рекомендується після хвилинного відрізка мови зробити в зручний момент паузу і продовжити розповідь після отримання будь-якої реакції слухають (кивок, жест, слова і т.д.). Якщо протягом 7-10 сек. виражена реакція відсутня, слід продовжити розповідь протягом ще однієї хвилини і знову перерватися і запам'ятати наступну реакцію слухача. На цьому вправа припиняється.
Всім членам групи розкривається дійсний зміст інструкції і мета вправи. Оповідачів просять тримати в пам'яті зміст реакції слухають (класифікувавши видиму відсутність реакцій як глухе мовчання ). Ведучий наводить список найбільш типових прийомів слухання, називаючи їх, і даючи необхідні пояснення.
Мета вправи: розвиток навичок активного слухання
Диспут
Вправа проводиться у формі диспуту. Учасники діляться на дві приблизно рівні за чисельністю команди За допомогою жереба вирішується, яка з команд буде займати одну з альтернативних позицій по якомусь питання, наприклад: прихильники і противники засмаги raquo ;, куріння raquo ;, роздільного харчування і т.д .. Аргументи на користь тієї чи іншої точки зору члени команд висловлюють по черзі. Обов'язковою вимогою для граючих є підтримка висловлювань суперників і з'ясування суті аргументації. У процесі слухання той з членів коман?? и, чия черга висловлюватися наступним, повинен реагувати угу-поддакиванием і луна, ставити уточнюючі питання, якщо зміст аргументації не до кінця ясно або ж зробити парафраз, якщо склалося враження повної ясності. Аргументи на користь позиції своєї команди дозволяється висловлювати лише після того, як виступаючий тим або іншим способом просигналізує, що його зрозуміли правильно (кивок головою, так, саме це я і мав на увазі ).
Провідний стежить за черговістю виступів, за тим, щоб слухає здійснював підтримку висловлювання, не пропускаючи тактів, парафраз, використовуючи при цьому реакції відповідного такту. Можна давати роз'яснення типу, Так, Ви мене зрозуміли правильно ' найлегше, просто повторивши слова співрозмовника, а переконатися в правильності розуміння можна парафразіруя його висловлювання. Застерегти учасників від спроб продовжувати і розвивати думки співрозмовника, приписуючи йому не його слова.
На закінчення вправи ведучий коментує його хід, звертаючи увагу на випадки, коли за допомогою парафразу вдалося домогтися уточнення позицій учасників диспуту
Мета вправи: розвиток умінь і навичок активного слухання
Рольова гра Cглажіваніе конфліктів
Провідний розповідає про важливість такого вміння як уміння швидко і ефективно згладжувати конфлікти; оголошує про те, що зараз досвідченим шляхом варто спробувати з'ясувати основні методи врегулювання конфліктів.
Учасники розбиваються на трійки. Протягом...
