й формі. Всі вимоги та умови, рекомендовані Трудовим кодексом Російської Федерації, у трудовому договорі компанії дотримані. Трудовий договір з співробітником компанії укладається на невизначений термін, але не більше 5 років. Трудовий договір укладається в письмовій формі, складається у двох примірниках, кожен з яких підписується сторонами. Один примірник передається працівнику, інший зберігається в роботодавця.
Вимоги, що пред'являються до працівника, представлені в посадовій інструкції, один примірник якої видається на руки співробітникові компанії.
Штатний розклад - основний документ, який розробляється з урахуванням конкретних умов фірми за кількістю працівників на кожну посаду. Воно затверджується керівником компанії, щорічно переглядається і є документом для податкової інспекції. У зв'язку з введенням посад або їх скороченням штатний розклад змінюється.
Первинним елементом структури управління є службова посаду. Посадові інструкції забезпечують чітке розмежування обов'язків і прав між співробітниками фірми.
Уніфікована структура тексту посадової інструкції, згідно УСОРД включає наступні розділи:
«Загальні положення». Встановлюється сфера діяльності даного фахівця, порядок його призначення та звільнення з займаної посади, заміщення за посадою під час відсутності, визначаються кваліфікаційні вимоги, підпорядкованість спеціаліста та посадові особи, якими він керує. У розділі перераховуються правові акти і нормативні документи, якими повинен керуватися фахівець у своїй діяльності.
- «Функції». Визначаються напрямки діяльності фахівця.
«Посадові обов'язки». Перераховуються конкретні завдання, покладені на фахівця; вказується форма його участі в управлінському процесі: керує, стверджує, забезпечує, виконує, контролює, погоджує, представляє, курирує та інше.
«Права». Визначаються права, представляє спеціаліста для виконання покладених на нього функцій та обов'язків.
«Відповідальність». Встановлюються види відповідальності за несвоєчасне і неякісне виконання фахівцем посадових обов'язків і невикористання наданих йому прав.
«Взаємовідносини. Зв'язки за посадою ». Перераховується коло посадових осіб, з якими фахівець вступає в службові відносини і обмінюється інформацією, вказуються терміни отримання та надання інформації, визначається порядок підписання, погодження та затвердження документів.
Зазвичай посадова інструкція є основою атестації співробітника за результатами його діяльності.
На підприємстві готельної індустрії «Ясон» чітко розподілені повноваження і міри відповідальності по кожній посаді, є посадові інструкції.
Посадова інструкція дає докладний опис функцій, повноважень, сфер відповідальності і відносин працівника з іншими. Вона служить для направлення діяльності нових працівників, зменшує випадки непорозумінь і протиріч з питань відповідальності і повноважень.
Нами досліджена корпоративна культура і правила поведінки в готелі «Ясон», яка піддалася радикальним інноваційним перетворенням в досліджуваному періоді. Внутрішні правила поведінки співробітників «Ясон» тепер грунтуються на наступних декларованих принципах:
- штат підприємства починаючи від управління і кінчаючи технічними виконавцями повинен відображати корпоративний стиль одягу та поведінки;
- головним критерієм оцінки діяльності співробітників є формування постійних відвідувачів і клієнтів.
При вирішенні конфліктних ситуацій головним є здійснення дій щодо запобігання конфліктів, якщо конфлікт все ж виник зробити все можливе за його припиненню, що б він не порушив відпочинку інших відвідувачів готелю.
- працівники повинні допомагати один одному у вирішенні професійних питань, у важких ситуаціях;
- працівникові повинна бути доступна вся інформація, що робить вплив на результати його діяльності, якщо причиною конфлікту є не інформованість співробітника, то винним вважається його вищий начальник, який вчасно не довів до відома необхідну інформацію.
- критерії та правила розподілу статусу і влади визначаються посадовими інструкціями;
- неформальні відносини" не повинні знижувати якість роботи співробітника;
- зовнішній вигляд, одяг та презентація себе на роботі повинна відповідати фірмовому стилю підприємства, забороняється виконувати свої посадові обов'язки без уніформи особливо працівникам безпосередньо працюють з клієнтами.
- для технічних виконавців, які безпосередньо працюють з клієнтами визначається індивідуальний графік від...
