ь. Також ТОВ «Епос - тур» щомісяця розміщують рекламні статті і банери на сайтах міста Чити ( Zabmedia)
. Збільшення кількості туристів за рахунок надання нових послуг. Залучення додаткового сегмента ринку шляхом збільшення доступності туристських послуг.
ООО «Епос-тур» постійно підвищує якість і ефективність роботи різними способами, динамічно розвивається, і максимально використовують весь потенціал компанії.
Як показано раніше, люди з рівнем доходу вище середнього, вже є постійними клієнтами «Епос-тур». Значить, подальше збільшення обсягу продажів послуг в умовах франчайзингового договору допустимо за рахунок залучення туристів з середнім рівнем доходу. Освоєння зазначеного сегмента можливо шляхом забезпечення доступності послуг, що надаються. У цьому зв'язку, збільшення кількості туристів можливо за допомогою альтернативного методу - введенням послуги споживчого кредитування в офісі компанії. Багато людей, що відносяться до середнього класу, користуються послугами кредиту для поїздки на відпочинок в банку. Для того, щоб підвищити рівень обслуговування, розширити число клієнтів, сервіс, на наш погляд, слід запропонувати потенційним туристам оформити путівку в кредит в офісі туристського агентства.
Основною перевагою введення нової послуги є те, що для турагентства не потрібно додаткових витрат і вкладень. Говорячи про компанію в туристському бізнесі, можна відзначити, що введення нової послуги не приведе компанію до збільшення ризиків. Навпаки, збільшиться кількість клієнтів, а, отже, підвищаться обороти і прибуток компанії. Детальніше механізм введення споживчого кредитування, а також прогнози ефективності даного проекту будуть представлені в наступному параграфі.
3.2 Споживче кредитування як напрям розвитку франчайзингу в міжнародному туризмі
Споживчий кредит - це продаж торговими підприємствами споживчих товарів або послуг з відстрочкою платежу або надання банками позик на покупку споживчих товарів, а також на оплату різного роду витрат особистого характеру.
Головною особливістю даного кредиту є те, що він видається на покупку певної послуги. При цьому розрахунки з компанією банк виробляє самостійно безготівковим шляхом - клієнт грошей на руки не отримує. [47].
Одним з головних переваг вступу ТОВ «Епос-тур» у франчайзингову мережу є спрощення доступу до кредитних ресурсів. Франчайзер може виступати гарантом в кредитних відносинах. Крім того, фінансово кредитні установи більш лояльно ставляться до кредитування франчайзі міжнародних компаній, часто надаючи їм фінансові ресурси на пільгових умовах.
Тим самим, наша пропозиція полягає в тому, щоб ввести послугу споживчого кредитування в туристське агентство «Епос - тур». Договір планується укласти з декількома банками, так як це дозволить захопити більший сегмент. Підписувати договір з одним банком не доцільно, так як у споживачів може бути недовіра саме до цього банку, а з іншим він не раз вступав у кредитні відносини, і має хорошу кредитну історію. Тому потрібно надати клієнтові право вибору.
Ми пропонуємо підписати договір про співпрацю з трьома банками - ВАТ «ОТП БАНК», ТОВ «Хоум Кредит енд Фінанс Банк», і ВАТ «Далькомбанк».
ОТП Банк - це універсальна кредитна організація, що надає широкий спектр банківських послуг і продуктів для корпоративних клієнтів і приватних осіб. ОТП Банк входить до числа 50 найбільших банків Росії, а по ряду напрямків входить до числа лідерів ринку [54].
ТОВ «Хоум Кредит енд Фінанс Банк», один з лідерів російського ринку банківської роздробу, працює на російському ринку з 2002 року [48].
Споживче кредитування залишається пріоритетним і стійким напрямком розвитку всього спектру роздрібних послуг ВАТ «Далькомбанк» [48].
Саме тому, ми вважаємо, вибір цих банків для споживчого кредитування в туристської організації доцільним.
3.2.1 Механізм споживчого кредитування в ТОВ «Епос-тур»
Багаторічний досвід використання споживчого кредитування довів свою ефективність у різних сферах. Ми вважаємо, що введення даної послуги в туристську компанію позитивно позначитися на її фінансові результати.
Рис. 3.1. Механізм надання послуги споживчого кредиту
Джерело: складено автором
Механізм надання послуги споживчого кредиту гранично простий:
. Клієнт вибирає туристичний продукт.
. Менеджер розраховує вартість.
. Менеджер пропонує скористатися послугою кредитування.
Клі...
