» необхідно керуватися принципом, що реклама сама по собі не здатна компенсувати низьку якість послуг. І, звичайно, треба мати на увазі, що добре обслужений клієнт - потенційний рекламний агент.
Реклама готелю повинна будуватися на підкресленні його безумовних переваг (відзнак). Розробка ефективної рекламної політики готель «Бізнес-готель» вимагає, насамперед, точного обліку специфіки всіх його центрів прибутку, а також тенденцій його розвитку.
Реклама комплексу послуг, пропонованих готелем «Бізнес-готель» повинна бути орієнтована на утримання і закріплення вже наявних клієнтів і на залучення нових, зокрема, на активну роботу з російськими бізнесменами і на тих сегментах ринку, де є потенційні клієнти.
Лейтмотивом як рекламної політики в цілому, так і конкретних рекламних кампаній, повинна стати думка, що якість послуг готелю «Бізнес-готель» витримало перевірку часом.
Реклама повинна бути спрямована на підтримку престижу готелю «Бізнес-готель», тому боротися з конкурентами великі фірми можуть тільки за рахунок свого престижу. Будь-яка рекламна кампанія повинна передувати серйозними маркетинговими дослідженнями. Витрати на їх проведення повинні бути включені в бюджет. Прийняття рішення за розміщення рекламної продукції в засобах масової інформації має грунтуватися на аналізі ефективності реклами в них, а також даних маркетингових досліджень.
Реклама повинна бути планомірною і регулярної. Розрізнені, епізодичні рекламні заходи неефективні навіть при високій якості реклами.
Важливим напрямком комплексної рекламної діяльності є сфера паблік рілейшнс (PR), основне завдання яких - підтримка і зміцнення іміджу готелю «Бізнес-готель».
Вся реклама готелю «Бізнес-готель» повинна бути витримана в фірмовому стилі. Особлива увага повинна приділятися рекламі на електронних носіях та в мережі Інтернет, що є найсучаснішим і перспективним засобом реклами.
Рекламою треба займатися цілеспрямовано і методично, і вся реклама повинна бути в одних руках. Повинен бути налагоджений механізм оцінки ефективності реклами і зворотного зв'язку.
Для підвищення ефективності рекламно-інформаційної діяльності готелю «Бізнес-готель» слід:
) чітко планувати рекламну діяльність на початку кожного року і складати рекламний бюджет.
Необхідно продумати і розставити пріоритети в планованих подіях, які потребують реклами. Наприклад, появи нових послуг; проведення заходів, присвячених різних свят; реклама, сприяюча стимулювання збуту (наприклад, протягом багатьох років відзначений низький рівень попиту на послуги розміщення в січні, тому потрібно заздалегідь подбати про розміщення реклами у грудні); реклама досягнень (нагороди, проходження сертифікації); іміджева реклама (реклама цінностей і якості обслуговування; згадка в ЗМІ надання спонсорських послуг);
) скласти статистичний звіт про проведену рекламну компанію і витрачених на неї засобах в кінці кожного року.
Дана діяльність дозволить відстежувати частоту і ефективність реклами в конкретних засобах її розміщення;
) розміщувати рекламу не тільки в професійних та ділових виданнях, але й у журналах, що містять виключно інформацію рекламного характеру. Такі журнали (наприклад, «Вибирай», «Мистецтво споживання», «Я купую» та ін.) Поширюються за допомогою поштової розсилки в різних районах міста, у великих торгових центрах, бізнес структурах, спортивно-оздоровчих комплексах і салонах краси. Реклама в подібних виданнях ефективно тим, що її бачить широке коло читачів, які дивляться ці журнали в години дозвілля і тим самим вже налаштовані на сприйняття інформації про підприємстві, що надає широкі можливості для відпочинку;
) підвищити якість прямої адресної розсилки.
Оформлення інформації для розсилки клієнтам необхідно виробляти на фірмових бланках і розсилати у фірмових конвертах, а не по факсу. Розсилка проводиться для інформування клієнтів про нові послуги готелю, привітання з календарними святами або днями народження клієнтів. Слід також налагодити розповсюдження рекламних буклетів «Бізнес-готель» в місцях скупчення цільової аудиторії: торгові центри, ресторани, розважальні комплекси, турагентства, салони краси;
) підвищити ефективність роботи Інтернет-сайту.
Інтернет сайт повинен бути ефективним засобом отримання інформації. Першою відмітною рисою комп'ютерних мереж від інших носіїв реклами є спрямованість. Готель «Бізнес-готель» повинна продовжувати активну діяльність з використання реклами в мережі Інтернет, тому основними споживачами інформації з комп'ютерних мереж є туристичні агентства, агентства, що працюють з нерух...
