руженням.
Чому ж на чотири?- Питаєте ви.
А коли одружувався Іванов, ви маєте йому дозволили на чотири, - незворушно відповідає робітник і подає заяву. Ви підписуєте на три дні, згідно з чинним положенням.
Однак підлеглий виходить на роботу через чотири дні. Як ви вчините?) Повідомлю про порушення дисципліни вищестоящому начальнику, нехай він вирішить.
Б) Запропоную підлеглому відпрацювати четвертий день у вихідний. Скажу «Іванов теж відпрацював».) Зважаючи винятковості випадку (адже люди одружуються нечасто) обмежуся публічним зауваженням.
Г) Візьму відповідальність за його прогул на себе. Просто скажу: «Так чинити не слід було». Привітаю, побажаю щастя.
Ситуація 15
Ви керівник виробничого колективу. У період нічного чергування один з ваших робітників у стані алкогольного сп'яніння зіпсував дороге устаткування. Інший, намагаючись його відремонтувати, отримав травму. Винуватець дзвонить вам додому по телефону і з тривогою запитує, що ж їм тепер робити? Як ви відповісте на дзвінок?) «Дійте відповідно до інструкції. Прочитайте її, вона у мене на столі, і зробіть все, що потрібно ».
Б) «Доповісти про все вахтеру. Складіть акт на поломку обладнання, потерпілий нехай іде до чергової медсестри. Завтра розберемося ».)« Без мене нічого не робіть. Зараз я приїду і розберуся ».
Г) «В якому стані потерпілий? Якщо необхідно, терміново викликайте лікаря ».
Ситуація 16
Одного разу ви опинилися учасником дискусії кількох керівників виробництва про те, як краще поводитися з підлеглими. Одна з точок зору вам сподобалася найбільше. Яка?) Перший: «Щоб підлеглий добре працював, треба підходити до нього індивідуально, враховувати особливості його особистості».
Б) Другий: «Все це дрібниці. Головне в оцінці людей - це їх ділові якості, старанність. Кожен повинен робити те, що йому належить ».) Третій:« Я вважаю, що успіху в керівництві можна домогтися лише в тому випадку, якщо підлеглі довіряють своєму керівнику, поважають його ».
Г) Четвертий: «Це правильно, але все ж кращими стимулами в роботі є чіткий наказ, пристойна зарплата, заслужена премія».
Ситуація 17
Ви - начальник цеху. Після реорганізації вам терміново необхідно перекомплектувати кілька бригад згідно з новим штатним розкладу.
Яким шляхом ви підете?) Візьмуся за справу сам, вивчу всі списки і особисті справи працівників цеху, запропоную свій проект на зборах колективу.
Б) Запропоную вирішити це питання відділу кадрів. Адже це їхня робота.) Щоб уникнути конфліктів запропоную висловити свої побажання всім зацікавленим особам, створю комісію з комплектування нових бригад.
Г) Спочатку визначу, хто очолюватиме нові бригади і ділянки, потім доручу цим людям подати свої пропозиції щодо складу бригад.
Ситуація 18
У вашому колективі є працівник, який швидше числиться, ніж працює. Його це положення влаштовує, а вас немає. Як ви вчините в даному випадку?) Поговорю з цією людиною віч на віч. Дам йому зрозуміти, що йому краще звільнитися за власним бажанням.
Б) Напишу доповідну вищестоящому начальнику з пропозицією «скоротити» цю одиницю.) запропонував колективу обговорити цю ситуацію і підготувати свої пропозиції про те, як чинити з цією людиною.
Г) Знайду для цієї людини підходяще справа, прикріплю наставника, посилити контроль за його роботою.
Ситуація 19
При розподілі коефіцієнта трудової участі (КТУ) деякі члени бригади порахували, що їх незаслужено обійшли, це стало приводом їх скарг начальнику цеху.
Як би ви відреагували на ці скарги на його місці?
А) Відповім скаржникам приблизно так: «КТУ затверджує і розподіляє ваша бригада, я тут не причому».
Б) «Добре, я врахую ваші скарги і постараюся розібратися в цьому питанні з вашим бригадиром».
В) «Не хвилюйтеся, ви отримаєте свої гроші. Викладіть свої претензії на моє ім'я у письмовій формі ».
Г) Пообіцявши допомогти встановити істину, відразу ж піду на ділянку і поговорю з бригадиром, майстром та іншими членами активу бригади. У разі підтвердження обгрунтованості скарг запропоную бригадиру перерозподілити КТУ в наступному місяці.
Ситуація 20
Ви недавно почали працювати керівником сучасного цеху на великому промисловому підприємстві, прийшовши на цю посаду з іншого заводу. Йдучи по коридору, ви бачите трьох робочи...
