лем.) Порадитися з досвідченим працівником, авторитетним у колективі, як вчинити з порушником? Якщо такого працівника немає, винести питання про недисциплінованість підлеглого на збори колективу.
Г) Не чекаючи виконання завдання, передати питання про покарання працівника на рішення активу. Надалі підвищити вимогливість і контроль за його роботою.
Ситуація 9
Підлеглий ігнорує ваші поради та вказівки, робить все по-своєму, не звертаючи уваги на зауваження, чи не виправляючи того, на що ви йому вказуєте.
Як ви будете чинити з цим підлеглим надалі?) Розібравшись в мотивах завзятості і бачачи їх неспроможність, застосую звичайні адміністративні міри покарання.
Б) В інтересах справи спробую викликати його на відверту розмову, спробую знайти з ним спільну мову, налаштувати на діловий контакт.) Звернуся до активу колективу - нехай звернуть увагу на його неправильну поведінку і застосують заходи громадського впливу.
Г) Спробую розібратися в тому, чи не роблю я сам помилок у взаєминах з цим підлеглим, потім вирішу, як вчинити.
Ситуація 10
У трудовий колектив, де є конфлікт між двома угрупованнями з приводу впровадження нововведень, прийшов новий керівник, запрошений з боку. Яким чином, на вашу думку, йому краще діяти, щоб нормалізувати психологічний клімат у колективі?) Перш за все, встановити діловий контакт з прихильниками нового, не беручи всерйоз доводи прихильників старого порядку, вести роботу по впровадженню нововведень, воздействуя на супротивників силою свого прикладу та прикладу інших.
Б) Перш за все, спробувати переконати і залучити на свій бік прихильників колишнього стилю роботи, противників перебудови, впливати на них переконанням у процесі дискусії.) Насамперед, вибрати актив, доручити йому розібратися і запропонувати заходи нормалізації обстановки в колективі, спиратися на актив, підтримку адміністрації та громадських організацій.
Г) Вивчити перспективи розвитку колективу та поліпшення якості продукції, що випускається, поставити перед колективом нові перспективні завдання спільної трудової діяльності, спиратися на кращі досягнення та трудові традиції колективу, що не протиставляти нове старому.
Ситуація 11
У найбільш напружений період завершення виробничої програми один із співробітників вашого колективу захворів. Кожен з підлеглих зайнятий виконанням своєї роботи. Робота відсутнього також повинна бути виконана в строк. Як вчинити в цій ситуації?) Подивлюся, хто з працівників менше завантажений і розпоряджуся: «Ви візьмете цю роботу, а ви допоможете доробити це».
Б) Запропоную колективу: «Давайте разом подумаємо, як вийти з положення».) Попрошу членів активу колективу висловити свої пропозиції, попередньо обговоривши їх з членами колективу, потім прийму рішення.
Г) Викликом до себе самого досвідченого та надійного працівника і попрошу його виручити колектив, виконавши роботу відсутнього.
Ситуація 12
У вас створилися натягнуті відносини з колегою. Припустимо, що причини цього вам не зовсім ясні, але нормалізувати відносини необхідно, щоб не страждала робота.
Що б ви зробили в першу чергу?) Відкрито викликом колегу на відверту розмову, щоб з'ясувати справжні причини натягнутих взаємин.
Б) Перш за все, спробую розібратися у власній поведінці по відношенню до нього.) Звернуся до колеги зі словами: «Від наших натягнутих взаємин страждає справа. Пора домовитися, як працювати далі ».
Г) Звернуся до інших колег, які в курсі наших взаємин і можуть бути посередниками в їх нормалізації.
Ситуація 13
Вас недавно обрали керівником трудового колективу, в якому ви кілька років працювали рядовим співробітником. На 8:00 15 хвилин ви викликали до себе в кабінет підлеглого для з'ясування причин його частих запізнень на роботу, але самі несподівано запізнилися на 15 хвилин. Підлеглий же прийшов вчасно і чекає вас. Як ви почнете бесіду при зустрічі?) Незалежно від свого запізнення відразу ж вимагатиму пояснень про запізнення на роботу.
Б) Вибачуся перед підлеглим і почну бесіду.) Привітаюся, поясню причину свого запізнення і запитаю його: «Як ви думаєте, чого можна очікувати від керівника, який також часто спізнюється, як і ви?»
Г) Піклуючись про інтереси справи, відміню бесіду і перенесу її на інший час.
Ситуація 14
Ви працюєте бригадиром уже другий рік. Молодий робітник звертається до вас з проханням відпустити його з роботи на чотири дні за свій рахунок у зв'язку з од...
