ється тренд до зниження капіталізації компаній роздрібної торгівлі, що неодмінно позначиться на майбутньому стані основних фондів підприємств. Нематеріальні активи є невідчутним активом підприємств. Ділова репутація серед партнерів, репутація серед клієнтів та імідж компанії - основні елементи нематеріальних активів підприємств. Якість обслуговування клієнтів, якість продукції, що продається, реклама свого підприємства, якість роботи з постачальниками - все це визначає імідж компанії.
Імідж компаній безпосередньо впливає на їх успішність. Крім цього останнім часом намітилася тенденція до формування іміджу підприємства зсередини. Компанії намагаються надати найкращі умови праці для своїх співробітників, стимулювати їх до ефективної роботи. Таким чином ми виділяємо важливу складову успіху - кадрову політику. Компанії дуже серйозно ставляться до підбору, підготовки, навчання кадрів. Дуже важливо постійно працювати зі своїм персоналом, допомагати йому вдосконалюватися, тому що це відбивається на якості послуг і товарів. p align="justify"> Крім техніки продажів не варто забувати про вантажників, водіїв, мерчендайзер, промоутерах, менеджерах які працюють на компанію. Чим приємніше співробітнику знаходиться на робочому місці, тим більш продуктивна його діяльність і при необхідному стимулюванні. p align="justify"> Зовнішнє середовище представляється ринковими контрагентами, конкурентами, макроекономічними, політичними і соціальними чинниками. Ринкові контрагенти - це весь ланцюжок посередників між підприємством-виробником і підприємством роздрібної торгівлі. Цими контрагентами можуть бути склади, експедитори, митні брокери, страхові компанії, термінали. Злагоджена робота всіх учасників ланцюга поставок допомагає досягти максимально своєчасне, надійне і якісне надходження товарів на полиці продавців. Чим менше посередників бере участь в доставці товару на полиці магазинів, тим менше собівартість цього кінцевого продукту та послуги, і це дає серйозну конкурентну перевагу. Але менша кількість посередників призводить до покладання всіх цих неохоплених функцій на підприємство-продавця, що ускладнює роботу компанії, і вона не завжди може виконати нехарактерні для її діяльність операції якісно. Кожна компанія залежна від макроекономічних факторів, впливу на які найчастіше гранично малі. Найбільш актуальним прикладом є вплив світової економічної кризи на практично всі сфери економіки. І вразливість роздрібних продавців полягає в можливих збоях поставок від виробників і падіння платоспроможності покупців. І швидка адаптація до мінливих умов допомагає компаніям пережити важкі часи.
Важливо відзначити, що поряд з економічними чинниками виділяють і соціальні. Демографічні показники, рівень життя, рівень доходів населення відбивається на політиці компанії, формування цільової аудиторії компанії.
