нфліктами включає їх запобігання і конструктивне завершення. Некомпетентне управління конфліктами соціально небезпечно. p align="justify"> Конфліктні ситуації, що переходять часто в конфлікти, є невід'ємною частиною людських відносин. Зазвичай конфлікти, якщо говорити не про ділові, а про міжособистісних конфліктах, виникають з психологічних причин. p align="justify"> Без знання причин виникнення і розвитку конфліктів важко розраховувати на їх ефективне регулювання. Визначення системи причин є результатом, головним чином, аналізу конфліктних ситуацій. Необхідно розрізняти причини конфліктів і причини змін у їх характеристиках. p align="justify"> Для попередження конфліктів важливо знати не тільки, що необхідно робити, але і як домогтися розвитку проблемної ситуації в конструктивному напрямку. Запобігання конфліктів у вузькому сенсі полягає в роботі з конкретними конфліктами. Це діяльність учасників конфлікту, а також третіх осіб щодо усунення об'єктивних і суб'єктивних причин назріваючого зіткнення, вирішенню протиріччя неконфліктними способами. Технологія запобігання є сукупність знань про способи, засоби, прийомах впливу на передконфліктна ситуацію, а також послідовність дій опонентів і третіх осіб, в результаті яких дозволяється виникле протиріччя. p align="justify"> Попереджати конфлікти можна, змінюючи своє ставлення до проблемної ситуації і поведінку в ній, а також впливаючи на психіку і поведінку опонента. До основних способів і прийомів зміни своєї поведінки в передконфліктної ситуації можна віднести:
В· Уміння визначити, що спілкування стало Предконфликтную.
В· Прагнення глибоко і різнобічно зрозуміти позицію опонента.
В· Зниження своєї загальної тривожності й агресивності.
В· Уміння оцінювати своє актуальне психічний стан.
В· Постійна готовність до неконфліктного вирішення проблем.
В· Уміння посміхнутися.
В· Не чекати від оточуючих занадто багато чого.
В· Щира зацікавленість у партнері по спілкуванню.
В· конфліктоустойчівость і почуття гумору.
Для запобігання міжособистісних конфліктів необхідно оцінювати, в першу чергу те, що вдалося зробити, а потім - те, що не вдалося:
В· Оцінюючий повинен сам добре знати діяльність.
В· Оцінку давати по суті справи, а не за формою.
В· Оцінюючий повинен відповідати за об'єктивність оцінки.
...
