укції та постачальниками сировини, продавцями і споживачами тощо
Організаційні конфлікти (службові)
Ієрархічні конфлікти характерні для організаційних структур з багаторівневим управлінням. Прикладом такого конфлікту можуть бути розбіжності між менеджером і підлеглим з приводу термінів виконання роботи або оплати праці.
Міжфункціональні конфлікти переважно виникають між співробітниками різного рангу функціональних підрозділів. Прикладом може бути конфлікт між конструктором і технологом з приводу виконання спільної роботи, але за допомогою різних варіантів проектних рішень.
Лінійно-штабні конфлікти зазвичай є наслідком недосконалої структури управління підприємством, оскільки, наприклад, вищим керівництвом недостатньо чітко визначено порядок взаємодії між лінійними і функціональними підрозділами. Прикладом може бути конфлікт начальника складального цеху і начальника відділу праці заводу з питання скорочення чисельності працівників.
Формально-неформальні конфлікти характерні для різновиду службових відносин, якщо в них присутні родинні чи дружні зв'язки. Сприятливий режим для роботи (підвищена оплата праці, пільговий розпорядок робочого дня і т.д.), що надається, наприклад, менеджером близьким людям, створює зазвичай сприятливу обстановку для розвитку конфлікту.
Додаток 2
Причини конфліктів
Розподіл ресурсів
Навіть у самих великих організаціях ресурси завжди обмежені. Керівництво має вирішити, як розподілити матеріали, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб найбільш ефективним чином досягти цілей організації. Виділити велику частку ресурсів якомусь одному керівнику, підлеглому або групі означає, що інші одержать меншу частку від загальної кількості. Не має значення, чого стосується це рішення: за який з чотирьох секретарів закріпити комп'ютер із програмою-редактором, якому факультету університету дати можливість збільшити кількість викладачів, який керівник отримає додаткові кошти для розширення свого виробництва або який підрозділ отримає пріоритет в обробці даних - люди завжди хочуть отримувати не менше, а більше. Таким чином, необхідність ділити ресурси майже неминуче веде до різних видів конфлікту. ul>
Взаємозалежність завдань
Можливість конфлікту існує скрізь, де одна людина або група залежать у виконанні завдання від іншої людини або групи. Наприклад, керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати обл...
