освіти та науки Росії
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
В«Тульський державний університетВ»
Кафедра психології
Контрольна робота
з дисципліни: Психологія соціальної взаємодії
на тему: Конфлікти в організаціях: джерела, структура, методи вирішення
Тула 2011
План
Введення
Глава 1. Джерела і структура конфлікту
Глава 2. Стратегії та методи вирішення конфліктів в організаціях
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Конфлікти існують рівно стільки, скільки існує людина, так як виникають вони тільки в процесі спілкування людей. Відносини між людьми не завжди є нормальними. Дуже часто вони можуть носити конфліктний характер. Під конфліктом прийнято розуміти активні взаємоспрямованих дії кожної з конфліктуючих сторін для реалізації своїх цілей (досягнення влади, придбання матеріальних ресурсів і т. д.), забарвлені сильними емоційними переживаннями. p align="justify"> Обрана тема актуальна, оскільки більшу частину часу людина проводить на роботі, взаємодіючи з начальством і підлеглими, спілкуючись з товаришами по службі, будуючи спільну діяльність з партнерами компанії. При такому щільному графіку спілкування виникає маса причин, через які люди не зовсім правильно розуміють один одного, що і призводить до суперечок. Тому дуже важливо вміти правильно поводитися при виникненні конфлікту, витягати корисні уроки, вміти правильно регулювати конфліктом, намагатися вирішити конфлікт. За статистикою, 75-80% міжособистісних конфліктів виникає з причини матеріальної незадоволеності окремих співробітників, хоча зовні це може виявлятися як розбіжність характерів чи особисті погляди. p align="justify"> Як мені здається, ступінь вивченості і опрацьованості проблеми виникнення конфліктів, ще дуже не висока. Оскільки, увагу керівників і менеджерів спрямовано на вирішення інших завдань. Хоча написано досить багато літератури на цю тему, але в основному все це теорія, а на практиці рекомендовані поради застосовуються вкрай рідко. Плюс до всього перелік виникаючих конфліктів та їх причин не обмежується описаними в книгах, а постійно збільшується і вимагає постійного контролю та нових рішень. Тому вивчення даної проблеми безмежне. p align="justify"> Зазвичай ставлення керівництва до конфліктів негативне. Вважається, що вони нагнітають напруженість у колективі, знижують показники роботи кожного співробітника або цілих відділів. У деяких західних фірмах щоб стримати бажання товаришів по службі сперечатися між собою вводяться вельми солідні ...
