ронювання - це питання зручності і комфорту спілкування: не кожен клієнт з Петропавловська-Камчатського вирішиться подзвонити, наприклад, в Сочі, усвідомлюючи, що внаслідок значної різниці в часі йому доведеться спілкуватися з нічним адміністратором. p align="justify"> Клієнту також не потрібно чекати відповіді протягом невизначеного часу, як при бронюванні за запитом - при бронюванні в режимі реального часу підтвердження надсилається на його електронну скриньку моментально.
Автоматична обробка бронювань, що приходять з сайту, дозволяє персоналу готелю не лише відповідати очікуванням клієнта у швидкій і ефективній роботі, але й виключити можливість помилок, пов'язаних з так званим "людським фактором", і спростити роботу відділу резервування.
Сучасні програмні рішення дозволяють готелю дотримуватися політики цінового паритету і єдності інформації в усіх джерелах.
Відповідно до тарифною політикою і завантаженням на певний момент часу персонал може самостійно регулювати кількість номерів, доступних для бронювання через Інтернет, і тарифи, за якими номери виставляються на продаж на сайті. Найбільш сучасні програмні рішення дозволяють завантажувати на сайт до 13 видів тарифів. Це дає можливість готелю не тільки відображати на сайті вже існуючі розцінки для різних груп клієнтів, а й відкриває нові можливості ціноутворення. Так у тарифну сітку можна додати спеціальні ціни для онлайн клієнтів. Подібний маркетинговий хід може допомогти перетворити потенційних клієнтів, відвідувачів сайту, в реальних споживачів. p align="justify"> Пропозиції на ринку
Вибір того чи іншого програмного рішення повинен визначатися в першу чергу тим, наскільки широко готель хоче бути представлена ​​на електронному ринку дистрибуції.
Сьогодні російські готелі мають можливість отримати модуль онлайн бронювання або як окремий продукт, або як один із сервісів комплексу програмних рішень.
Один з найпоширеніших способів - це наймання програмістів для розробки модуля і його інтеграції з власною системою управління готелю. Вибір такого шляху виправданий, при дотриманні ряду умов. Якщо потреби готелю обмежені виключно просуванням через власний сайт, і готель не передбачає більш масштабної роботи на Інтернет ринку (наприклад, через наступне підключення до систем бронювання GDS або ADS), то рішення про наймання програмістів для розробки модуля є прийнятним, хоча, і досить дорогим .
Якщо ж готель має намір використовувати будь-які інші канали онлайн продажів, то розумним буде вибір більш відкритого програмного рішення. На сьогоднішній день це - продукти компаній, що забезпечують готелі комплексним просуванням в Інтернет. Серед пропонованих ними сервісів: підключення готелі до GDS/ADS, до різних систем і сайтам з онлайн бронювання, а також установка модуля з бронювання в режимі реального часу на сайт....
