турів ВАО «Інтурист». При наявності виходу в Інтернет система забезпечує замовлення турів в режимі on-line. Якщо виходу в Інтернет немає, то «Інтурист» пропонує підключитися до інтранет-мережі ВАО «Інтурист». Таким чином, по телефону через модем можна отримати доступ в «Систему замовлення турів», а через локальну мережу «Інтуриста» можна переглянути замовлення без пароля, а також виписати путівки, рахунки, ваучери за стандартними формами документів.
При наявності вільних місць (статус у продажу) система відразу ж підтверджує замовлення і автоматично зменшує число залишилися місць. Якщо пакет є у продажу і його бронюють, то замовлення отримує статус МГ (місця гарантовані), а після оплати тура - статус МП (місця підтверджені). Система обробляє замовлення за 2-5 с., А обробка диспетчером замовлення на бронювання вручну вимагає близько 2-4 ч.
В окремих випадках можна купити авіаквиток без туру або готель без квитка. При наявності квитків і квоти місць замовлення відразу ж підтверджується системою. Через «Інтурист» продають свої турпакети та інші туроператори.
Система бронювання фірми «Наталі-Турс». Одним з піонерів впровадження на російському ринку власної електронної системи бронювання є відомий російський оператор «Наталі-Турс» [31]. Для бронювання турів агентству необхідно пройти реєстрацію і отримати так звані код агентства і пароль. Багато агентства «Наталі-Турс» працюють з туроператором саме через Інтернет. У середньому число електронних бронею становить 75% від загального числа заявок. Система здійснює обробку заявки в режимі on-line. Клієнт або агентство бронює тур, отримує підтвердження і рахунок, який може оплатити готівкою або безготівковим платежем. Крім того, в режимі on-line можна відстежувати стан оплати, готовність віз, виписку авіаквитків і т.п. Однак окремого резервування авіаквитків система не надає. Ця система бронювання турів відрізняється тим, що реально реалізована можливість бронювання послуг у режимі on-line як для агентства, так і для кінцевого користувача.
Турфірми можуть бронювати тури в режимі on-line і автономно, а також через систему автоматизації діяльності турагентства Travel Agent - 2000, установка якої в офісі дає можливість автоматично перенести в свій комп'ютер результати резервування з сервера і на їх основі вести офісну документацію. Спілкування з представленими в системі об'єктами розміщення здійснюється залежно від їх технічної оснащеності (телефон, факс, електронна пошта). При цьому самі об'єкти розміщення до системи бронювання не підключаються.
Система резервування «Кипарис». У 2000 р. власну систему резервування «Кипарис» представило Сочинське курортне об'єднання (СКО). Сервер розроблений петербурзькою компанією Digital Design. Мета створення системи - організація чіткого механізму резервування місць та послуг, надання можливостей оперативного пошуку підходящих пропозицій та бронювання місць. Система резервування «Кипарис» дозволяє бронювати місця у восьми санаторіях міста («Сочі», «Красмашевський», «Росія», «Аврора», «Зорі Росії», «Нева», «Известия», «Південне узмор'я»). Планується розширити бази даних сайту до 25 об'єктів. Для підключення до системи резервування «Кипарис» турагент укладає договір з СКО і отримує можливість формування заявок і виписки рахунків на оплату, постановки заявок на лист очікування, контролю платежів, внесення персона...
