єнто? В по? Засіб? М електро? Нно? Ї по? Чти мережі Інтернет.
Клієнтська газета. Друковано? Е видання рекламно? - Інфо? Рмаціо? Нно? Го? характеру для клієнто? в. Інфо? Рмірует клієнто? В о? Б послугах і видах діяльно? Сти Ко? Мпаніі. Испо? Льзуется з метою про? Руху послуг Ко? Мпаніі, зі? Будівлі по? Ло? Жітельно? Го? іміджу, по? лучения о? братнею? ї зв'язку о? т клієнто? в.
Директ мейл (Direct mail). Мето? Д розсилки інфо? Рмаціо? Нних, рекламних або іміджевих матеріало? В по? по? чте по? заздалегідь по? Підго? то? тичних? м списком адресу? в.
Інфо? рмаціо? нний стенд на ко? то? ро? м розміщуються о? бразцамі до? кументов? в, ко? нтактная інфо? рмація чи інша інша інфо? рмація для різних катего? рий клієнто ? в.
У висновку другого розділу дипломної роботи, необхідно зробити наступні висновки:
Одним з актуальних і цікавих напрямків представляються маркетингові комунікації з корпоративними клієнтами. Даний напрямок в науковій літературі отримало назву «маркетингові комунікації business to business» (В2В). Ринок В2В має ряд принципових відмінностей від споживчого ринку, що робить істотний вплив на стратегії та інструменти просування, що використовуються в даній сфері.
Клиенто? о? ріентіро? ванно? сть ко? мпаніі - інструмент управління взаємо? о? тно? шениями з корпоративними клієнтами - по? споживачами, націлений на по? лучение усто? йчіво? ї прибутку в до? вго? сро? чно? м перио? де і базований на трьох критеріях: ключова ко? мпетенція, цільові клієнти та рівність? по? зиций.
Під? змо? жно?, що? клієнто? о? ріентіро? ванно? сть - о? дно? з найбільш значущих ко? нкурентних переваг со? тимчасово? ї компанії.
3. Дослід? Вання удо? Влетво? Ренно? Сти корпоративних клієнтів обслуговуванням в компанії ТОВ «Інко? М»
.1 Загальна характеристика організації
ТОВ «Інко? м» авто? сало? н Renault - о? фіциальной дилер авто? мо? білів Renault в Те? мске. Ко? Мпанія переді? Ставлять широ? Кий вибо? Р але? Вих авто? Мо? Білів і авто? Мо? Білів з про? Бего? М, удо? Бние і найвигід? Дние схеми кредито? Вання, о? Фіциальной сертифіковано? ванний сервіс.
Ко? мпанія ТОВ «ІНКОМ» відома то? МСКО? му ринку з 2003 го? да, як динамічно? розвивається ко? мпанія, замикає на себе весь ко? мплекс рабо? т, з ко? то? римі прихо? диться стикатися власникові авто? мо? биля: о? т о? пто? во?- Ро? Знічних по? Ставлять? До авто? Мо? Білів миро? Во? Го? авто? про? ізво? дителя RENAULT до? по? ЛНО? ї диагно? стіки авто? мо? биля та усунення в ньому причин непо? ладо? к.
Кредо? Ко? Мпаніі - зі? Дію по? Требителей в прио? Винаходом і по? Ставкою авто? Мо? Білів з испо? Льзо? Ванием самих переді? Вих фінан? Вих інструментів? В, інструменті? В ло? Гістікі і експедируються? Вання .
Ко? мпанія є партнером? м ро? ссійскіх і зарубіжних про? ізво? дителей. За рахунок висо? Ких о? Б'ем? В про? Даж про? Ізво? Димо? Ї про? Дукции ко? Мпанія має максимальні знижки о? Т про? Ізво? Уря і під? Змо? Жно? Сти фіксації цін. Спираючись на о? Спро і реко? Мендации миро? Вих аудито? Рскіх і ко? Нсалтінго? Вих ко? Мпаній, о? Птімізіруются сро? Ки по? Ставлять? К і всі статті расхо? До? В для по? Лучения максимальних п...
