комплексність: комплексність керівництва, управління комплексністю
· Адаптація до навколишнього оточення: як розпізнати найбільш важливі змінні
· Проблеми і рішення, роль парадигм
· Дії у випадку, коли проблема значно виходить за межі певного способу дій і мислення
5 етапів процесу прийняття рішень:
· Взаємозв'язок між індивідуальним способом вирішення проблем, логікою прийняття рішень і характером проблеми
· Як «поєднувати» характер проблеми і спосіб її вирішення
· Розмежування між технічними проблемами і проблемами кадрів
· Припущення і оцінка ризиків: методики і практичні засоби
· Ситуації, коли краще утриматися від прийняття рішень
Третій етап - керівництво собою: уявіть Ваш образ.
Цілі:
· Досягати результатів у спілкуванні з іншими людьми, вибудовуючи взаємини на основі співробітництва, в яких особливе значення надається довірі і повазі;
· Отримати знання про механізми процесів міжособистісної взаємодії і підсилити здатність активного сприйняття з метою вміння передбачати і уникнути взаємного неправильного розуміння;
· Представити приховані суперечності як можливість для командного і організаційного зростання;
· Розвивати здатність ефективного застосування особистого стилю спілкування;
· Посилювати спроможність застосовувати спілкування для зміцнення свого суспільного і професійного іміджу.
Основний зміст:
· Основні принципи спілкування: модель 5 W;
· Спілкування і відносини: інформація, яку ми, як правило, надаємо;
· Роль сприйняття і упереджень у спілкуванні;
· Персональний стиль спілкування: типології стилю і стратегії взаємин;
· Спілкування і впевненість у собі;
· Показники впевненого спілкування: створення персонального іміджу;
· Активне сприйняття як засіб стратегічного управління взаємодією;
· Модель управління конфліктами і їх дозволу.
Четвертий етап - керівництво персоналом: створіть свою команду
Цілі:
· Розвивати здатність розпізнавання динамічності робочих команд та ефективного керівництва ними, що забезпечує досягнення цілей;
· Удосконалювати здатність створення реальних робочих планів, заснованих на індивідуальних компетенціях співробітників, що дозволяють досягати цілей, поставлених перед командою;
· Розвивати здатність досягнення результатів відповідно до стандартної логікою і з дотриманням правил, а також із застосуванням нових методів і підходів;
Основний зміст:
· Неофіційна і офіційна група: теоретичні принципи;
· Етапи розвитку групи: робочі аспекти;
· Структурні компоненти груп: які відмінності в межах групи;
· Від групи до команди;
· Самосвідомість стилю лідерства;
...
