Изд-во УРАО, 2006. - 184 с.
44. Соломатін, А.Н. Економіка та організація діяльності торгового підприємства: Підручник / За редакцією О.М. Соломатіна.- М.: ИНФРА-М, 2007 - 295 с.
конфлікт психологічний керівник
Додаток А
Рисунок А.1 - Організаційна структура ТОВ «Еліт»
Додаток Б
Методика визначення стилю керівництва трудовим колективом В. П. Захарова
Текст опитувальника
) а. Центральне керівництво вимагає, щоб про всі справи доповідали саме йому.
б. Намагається все вирішувати разом з підлеглими, одноосібно вирішує тільки самі термінові й оперативні питання.
в. Деякі важливі справи вирішуються фактично без участі керівника, його функції виконують інші.
) а. Завжди що-небудь наказує, розпоряджається, наполягає, але ніколи не просить.
б. Наказує так, що хочеться виконати.
в. Наказувати не вміє.
) а. Намагається, щоб його заступники були кваліфікованими фахівцями.
б. Керівнику байдуже, хто працює у нього заступником, помічником.
в. Він домагається безвідмовного виконання й підпорядкування заступників, помічників.
) а. Його цікавить тільки виконання плану, а не ставлення людей один до одного.
б. У роботі не зацікавлений, підходить до справи формально.
в. Вирішуючи виробничі завдання, намагається створити хороші стосунки між людьми в колективі.
) а. Напевно, він консервативний, оскільки боїться нового.
б. Ініціатива підлеглих керівником не приймається.
в. Сприяє тому, щоб працювали самостійно.
) а. На критику керівник звичайно не ображається, прислухається до неї.
б. Не любить, коли його критикують і не намагається приховати це.
в. Критику вислуховує, навіть збирається вжити заходів, але нічого не робить.
) а. Складається враження, що керівник боїться відповідати за свої дії, бажає зменшити свою відповідальність.
б. Відповідальність розподіляє між собою і підлеглими.
в. Керівник одноосібно приймає рішення або скасовує їх.
) а. Регулярно радиться з підлеглими, особливо з досвідченими працівниками.
б. Підлеглі не тільки радять, але можуть давати вказівки своєму керівникові.
в. Не допускає, щоб підлеглі йому радили, а тим більше заперечували.
) а. Зазвичай радиться із заступниками і нижчестоящими керівниками, але не з рядовими підлеглими.
б. Регулярно спілкується з підлеглими, говорить про стан справ у колективі, про труднощі, які належить подолати.
в. Для виконання будь-якої роботи йому нерідко доводиться умовляти своїх підлеглих.
) а. Завжди звертається до підлеглих чемно, доброзичливо.
б. У зверненні з підлеглими часто проявляє байдужість.
в...
