дників про звички, поглядах, і потребах широкої споживачів. У кінцевому рахунку, успіх будь-якого дослідження маркетингу залежить від того довіри до нього, що склалося в суспільстві.
Учасники процесу.
У процесі дослідження маркетингу беруть участь інформатори, що представляють необхідні дані, фахівці з маркетингу (виконавці) і замовники, за дорученням яких проводиться дослідження.
В якості інформаторів можуть виступати безпосередньо споживачі, експерти, фахівці. У більшості випадків імена інформаторів, як правило, не називаються, що дає можливість отримувати від них досить об'єктивні відомості, виключаються всякі спроби насильницького отримання даних або впливу з метою зміни думки інформаторів. Не можна також розглядати як дослідження маркетингу дані, отримані шляхом промислового шпигунства, обміну. ??
Вимоги до виконавців.
У взаєминах замовників і виконавців повинні суворо дотримуватися певні правила:
а) Виконавець не має перебільшувати свої можливості і вводити замовника в оману;
б) Виконавець зобов'язаний не розголошувати намірів замовника і передані йому результати дослідження іншим особам або організаціям (якщо це заздалегідь не обумовлено);
в) Виконавець не може вносити будь-яких істотних змін в умови проведення дослідження без попередньої згоди замовника.
Вимоги до замовника:
а) Замовник зобов'язаний вжити всіх необхідних заходів обережності, щоб уникнути неправильного тлумачення або цитування отриманих результатів поза того контексту, в якому викладені;
б) Ні замовник, ні виконавець не отримують автоматичного права на одноосібне користування методикою, застосованої в дослідженні або розробленої для нього.
Дослідження в області маркетингу базуються на загальних наукових принципах і методах, в тому числі це стосується і до загальним вимогам до досліджень.
Дослідник повинен:
бути об'єктивним;
вживати всіх заходів обережності, щоб не вплинути на інтерпретацію зафіксованих фактів;
вказувати ступінь похибки своїх даних, маючи на увазі недосконалість будь-якого застосовуваного методу;
бути творчою особистістю, визначати нові напрями пошуку, використовувати сучасні методи;
займатися дослідженнями постійно, щоб не упустити відбуваються зміни.
2.2 Маркетингова інформаційна система
Маркетингова інформація збирається, аналізується і розподіляється в рамках маркетингової інформаційної системи, що є частиною інформаційної системи управління організацією.
Виникла концепція даної системи і почалася її практична реалізація на початку 70-х років.
Маркетингова інформаційна система (МІС) - це сукупність (єдиний комплекс) персоналу, устаткування, процедур і методів, призначена для обробки, аналізу і розподілу у встановлений час достовірної інформації, необхідної для підготовки та прийняття маркетингових рішень.
МИС трансформує дані, отримані з внутрішніх і зовнішніх джерел, в інформацію, необхідну для керівників і фахівців маркетингови...
