ею Показник дорівнює 66.
Аналіз результатів дослідження уровня развития полікомунікатівної емпатії показавши, что більшість опитувань, а самє 61% (17 осіб) мают середній рівень цього сертифіката №, тобто нормальний рівень емпатійності, притаманний переважній більшості людей. Лише 7% (2 особини) опітаніх мают очень високий рівень емпатійності. Це свідчіть про ті, что у них болісно розвинення співпережівання. У спілкуванні смороду, як барометр, тонко реагують на настрій співрозмовніка, что НЕ встіг ще Сказати ні слова. 18% (5 осіб) опітаніх мают високий рівень емпатійності. Смороду чутліві до потреб и проблем оточуючіх, велікодушні, схільні много чего Їм прощатся. Смороду емоційно чуйні, товаріські, швидко встановлюють контакти и знаходять спільну мову. Останні 14% (4 особини) віявілі низьких рівень емпатійності. Смороду мают Труднощі у встановленні контактів з людьми. Емоційні прояви у вчінках оточуючіх годиною Здаються Їм незрозумілімі и позбавленімі Сенс.
Аналіз результатів дослідження уровня здібностей до самоуправління в спілкуванні свідчіть, что більшість опітаніх, а самє 61% мают потребу буті в спілкуванні з самим собою, проявляті залежних від ситуации спрямованість на партнера, Схильність до партнерства в спілкуванні, 25% опітаніх віявляють мобільність у спілкуванні, вміння підлаштовуватіся до поведінкі партнера, Готовність до діалогу, здатність змінюваті стиль спілкування в залежності від ситуации, та лишь 14% опітанніх притаманна стабільна модель спілкування, Деяка рігідність.
У цілому аналіз отриманий в проведеному емпірічному дослідженні даних дает підставу стверджуваті, что провізорі, тобто фахівці з віщою освітою, мают більш Високі показатели розвитку комунікатівніх умінь та навічок, чем фахівці з Середнев фармацевтичний освітою. Такоже Виявля тенденція Підвищення уровня досліджуваніх показніків з підвіщенням віку ОПИТУВАНЬ, або більш правильно Було б Сказати з набуванням досвіду ПРОФЕСІЙНОГО спілкування.
порівняльний аналіз результатів дослідження дозволивши віявіті, что между Показники уровня развития комунікатівної толерантності та здібностей до самоуправління в спілкуванні існує прямий зв'язок.
Спіраючісь на результати емпірічного дослідження, можна сделать Висновок, что група в цілому показала Середні результати рівнів комунікатівніх вмінь та навічок, что говорити про достатність їх розвитку для повсякдення побутового спілкування, но ВРАХОВУЮЧИ, что дослідження проводилося з фахівцямі , Які здійснюють особистий продажів, та їх клієнтами є Хворі люди, Які потребують більш емпатійного спілкування, таким фахівцям нужно далі розвіваті комунікативні якості.
Розділ ІІІ. Форми та методи роботи психолога з розвитку комунікатівніх умінь та навічок у фармацевтичних працівніків
. 1 Програма психологічного тренінгу з розвитку умінь та навічок комунікації співробітніків фармацевтичної организации
Напрям практичної психології, змістом которого є Підвищення комунікатівної компетентності людини й оволодіння навичков та прийомами міжособістісного спілкування, получил у літературі Різні назви: соціально-психологічний тренінг, лабораторний тренінг, групова психотерапія, активне соціально-психологічне навчання, тренінг сензітівності ТОЩО. ВІН дает змогу розв'язувати цілу низьку харчування, поставлених суспільною практикою: підготовка керівніків, вікладачів Вищих Навчальних Закладів, лікарів, фахівців, что здійснюють особистий продажів - усіх, чия діяльність реалізується у спілкуванні.
Мета тренінгу: вдосконалення комунікатівніх вмінь и навічок та оптимізація ПРОФЕСІЙНОГО спілкування фармацевтичних працівніків мережі аптек «Аметист» м. Києва
Завдання:
Розвиток комунікатівної толерантності,
Розвиток полікомунікатівної емпатійності,
Вдосконалення здібностей до самоуправління у спілкуванні
Сформувати мотівацію самовиховання, саморозвитку та самопізнання.
Соціально-психологічний тренінг (СПТ) - найефектівнішій метод для покращення комунікатівніх вмінь, и для набуття навічок міжособістісного спілкування. Ефективність СПТ візначається тім, что его учасникам надається можлівість безпосередно в самому процессе спілкування оцініті свою індівідуальність, навички спілкування и відкорігуваті їх.
Розрізняють дві класи форм СПТ: Перші - орієнтовані на розвиток спеціальніх умінь (например, уміння вести діскусію, розв'язувати конфлікти), другі - на поглиблення досвіду АНАЛІЗУ ситуации спілкування, Підвищення адекватності АНАЛІЗУ собі, партнера зі спілкування.
Однією з Перевага СПТ є форма проведення в ньом зайняти - висока ефективність использование г...
