серверів;
- організація централізованого управління і контроль функціонування апаратних і програмних засобів ІКС для ефективного управління інфраструктурою;
- інвентаризація апаратних і програмних засобів.
Крім цього в процесі експлуатація ІКС Ради Федерації об'єктивно виникають і інші складні технологічні завдання, наприклад, необхідність переходу на більш нові версії ОС без порушення режиму функціонування ІКС, оперативне усунення проблемних ситуацій у роботі ПЗ, необхідність постійного випробування нових програмних продуктів різних виробників та ін.
Розроблено заходи щодо інвентаризації, моніторингу та підтримки апаратних і програмних засобів, що використовуються в організації праці державних службовців Апарату СФ.
У ІКС використовується ПО різних російських і зарубіжних виробників. Оскільки в основу програмної платформи покладені програмні продукти Microsoft, ефективне вирішення проблем вимагає практично постійної взаємодії з технічними фахівцями цієї компанії. Тому пропонується передати функції технічної підтримки всієї програмної платформи ІКС Ради Федерації компанії Microsoft.
Одна з найбільш актуальних проблем у сфері електронних комунікацій на держслужбі пов'язана зі зростаючою популярністю мобільної комп'ютерної техніки: ноутбуків, нетбуків, смартфонів, планшетів і т.д. Робота з мобільного офісу стає все більш затребуваною, тому в даний час для доступу до ресурсів корпоративної мережі ІКС використовується безпечне підключення. Однак при впровадженні даних технологій необхідна професійна цілодобова підтримка користувачів, що неможливо організувати тільки силами держслужбовців і співробітників Управління інформаційних технологій
У зв'язку з цим пропонується впровадження сервісної моделі прем'єр-підтримки Microsoft Premier Support, яка пропонує комплекс послуг, що враховують унікальні потреби і потреби державного органу:
- усунення нештатних ситуацій в режимі «24х7» за допомогою глобальної служби підтримки, яка розташована по всьому світу в 8 спеціалізованих центрах технічної підтримки;
- експертиза систем, консультації з експлуатації дистанційно і на місці;
- інформаційні сервіси підтримки за допомогою персонального менеджера технічної підтримки, який оцінює ресурси, необхідні для конкретних завдань і становить оптимальний набір програмних компонент;
- випуск індивідуальних виправлень ПЗ Microsoft в разі відмови працездатності систем;
- проведення аудиту інформаційних систем;
- доступ до бази знань Microsoft, включаючи скачування пакетів оновлень.
Зростання кількості серверів в корпоративної комп'ютерної мережі Ради Федерації при обмеженій кількості системних адміністраторів призводить до простоїв у роботі устаткування, до виходу систем з ладу і частковим збоїв на окремих ділянках. Завдання організації моніторингу та обслуговування серверів і ПЗ стає дуже актуальною.
Спільно з Microsoft розробляється проект впровадження системи управління і моніторингу апаратного та програмного забезпечення серверів і робочих станцій. Моніторинг здійснюється на базі програми Microsoft Operations Manager (MOM), яка допомагає системним адміністраторам підтримувати мережеву інфраструктуру на належному рівні, підвищує її керованість, істотно спрощує виявлення проблемних зон, полегшує процес визначення основних причин неполадок. MOM сприятиме оперативному відновленню роботи служб і запобіганню потенційних проблем на центральних серверах ІКС Ради Федерації.
Система централізованого управління ресурсами реалізується на базі Microsoft System Management Server (SMS), яке надає адміністратору широкі можливості для віддаленого адміністрування настільних комп'ютерів і автоматизує процеси установки та інвентаризації програмного забезпечення. Даний інструмент також включає необхідне програмне забезпечення для впровадження електронного цифрового підпису на комп'ютерах користувачів.
Правове обґрунтування заходів щодо удосконалювання роботи ІКС та програмно-апаратних комплексів міститься в наступних законах і нормативних актах:
- Концепція розвитку інформаційно-комунікаційної системи Ради Федерації до 2015 року
- державні контракти на технічну підтримку програмної платформи ІКС Ради Федерації
- контракти на надання послуг технічної підтримки програмної платформи ІКС Ради Федерації на базі SMS Server
- Керівництва та інші документи компанії Microsoft, зокрема Microsoft Operation Manager і System Management Server
3.2 Оцінка ефективності проекту
