остійною, планованою рекламною діяльністю, заснованої на маркетингових дослідженнях. Рекламні фірми рекомендують своїм замовникам проводити заходу PR якщо рекламодавець планує вийти на ринок з новим товаром; коли потрібно створити належні взаємини з робітниками та службовцями фірм і організацій; коли існує небезпека ворожих дій конкурентів, і рекламодавець має потребу в широкому інформуванні громадськості про свою надійність; коли виникають кризові ситуації (масові претензії до якості продукції, погіршення відносин з різними групами громадськості і т.д.). p> Витрати на рекламу і просування об'єкта нерухомості плануємо у розмірі 0,5% від ефективного валового доходу (в розрахунку витрат ними нехтуємо).
4. Фінансово-економічний розділ
4.1 Робота з орендарями
Основними завданнями по роботі керуючого з орендарями є їх залучення і утримання. p> Правила поведінки керуючого з потенційними орендарями:
- Розмовляти з клієнтом потрібно дружелюбно, потрібно проявляти обізнаність і намагатися встановити контакт;
- Спочатку варто повідомити потенційним орендарям про особливості та переваги об'єкта нерухомості;
- Необхідно з'ясувати потреби, побажання та фінансові можливо клієнта;
- Можна вдатися до тимчасових знижкам;
- Якщо клієнт готовий орендувати приміщення, необхідно укласти договір оренди, попередньо обговоривши всі його умови.
Рекомендації, спрямовані на тривалу співпрацю сторін:
- Робота по збереження клієнтів повинна початися з першого ж контакту;
- Орендарі повинні бути задоволені ставленням керівника і персоналу, якісним обслуговуванням і розумної орендною платою;
- Самий важливий і природний спосіб утримання клієнтів - ввічливе обслуговування, що йде назустріч їх побажанням;
- Швидка реакція на заявки з технічного обслуговування
- Достатня кваліфікація персонал;
- Підтримання впорядкованій території, чистоти місць загального користування, забезпечення безпечного середовища.
У ході роботи з орендарями потрібно:
- надати орендарям списки телефонів усіх служб з технічних питань для прямого спілкування з ними орендарів у разі необхідності;
- здійснювати координацію платежів (робота з бухгалтерією з виставляння рахунків-фактур, контроль оплат). p> - управляти торговою активністю орендарів. p> - здійснювати контроль виконання орендарями В«Правил внутрішнього розпорядку ТЦ В». p> Дуже важливо в роботі з орендарями ретельно опрацювати договір оренди. При цьому необхідно намагатися прописувати і умови по активності орендаря.
В
4.2 Аналіз витрат і доходів
У структуру витрат вносимо витрати на оплату комунальних послуг (Таблиці 4.1), фонд оплати праці, витрати на рекламу, амортизаційні відрахування і податки. У структуру доходів вносимо дохід, принесений здачею в оренду площ. p> Для здаються під торгівл...
